为贯彻落实党的二十大精神，始终坚持以人民为中心的服务理念。芜湖天门山支行网点负责人在得知老年客户身体不便但急需办理业务的情况下，主动联系客户，并约好隔日上午上门核保。
“太麻烦你们了，感谢感谢，我身体不好腿脚也不方便，辛苦你们上门帮忙了，真是太省心了”。客户身体不方便，无法亲自到网点办理业务，只能委托子女代为办理，其子女和本人都非常感谢工行员工上门核保帮忙解决问题。网点员工在为客户核保的过程中还积极解答客户的相关问题，同时热情的关心客户的身体生活情况，嘱咐客户好好修养保重身体。
天门山支行将始终坚持客户第一的服务理念，积极服务客户，帮客户解决问题。