温馨的服务不仅仅表现在口号上，而是让那些面临困境的客户真切地感受到温暖的呵护。出色的服务并不仅仅限于营业环境的雅致，彬彬有礼的用语以及各式文件的规范，更应该体现在内心深处的自觉，一种立场，一份使命。
2023年8月22日，高女士的儿子张先生来到莲湖路支行，希望为自己行动不便的母亲代为办理到期存单支取业务，然而由于老人年事已高将密码遗忘无法顺利完成业务的办理。我行负责人了解此情况后，主动向张先生提出上门服务。当日下午，我行两位工作人员前往高女士家中调查并核实情况后，指导高女士与张先生完成业务委托书，为两位顾客切实解决实际问题，我行的工作效率与服务态度得到了顾客的高度赞扬！
2023年8月22日下午，我行秉持着“银行服务无小事”的信念，将服务送上门，为无法来到网点办理业务的“特殊”老年顾客提供“特殊”的服务，解决该顾客长期未使用账户的解控问题， 并为老人详细普及了防范电信诈骗及非法集资的金融知识。 莲湖路支行积极打造优质银行，用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，提供便民、高效、贴心的服务。
忠诚人民忠诚党，保家卫国功勋扬。值此建军96周年之际，切实关心关爱部队军人。2023年8月，莲湖路支行怀着崇高的情感，前往慰问部队客户，表达对党的敬意和感激之情。
在市场营销二部的大力支持下莲湖路支行在八一节前夕走访第十一干休所与第五储备所两家部队单位。在与部队领导座谈中我们首先表示对军人为国家和社会作出的贡献表示崇高的敬意，并致以节日的问候和祝福，同时感谢他们长期以来对工商银行的支持与信任，最后送上节日慰问品并合影留念。
莲湖路支行全体员工秉持服务无小事的理念，在客户服务过程中坚持客户优先，客户体验为本的基本原则，在提升自身服务素质的同时，用实际行动践行着工行的服务理念，扎扎实实、尽心尽力做好日常服务工作，赢得客户的认可和赞誉！
