为切实履行我行主体责任，滨河公园支行自觉增强服务意识，切实承担起社会责任，引领金融服务风尚，在大堂多次开展反诈知识宣传。
8月14号这天，滨河公园支行像以前一样有条不紊的工作着，突然冲进来一个情绪激动的阿姨，说，我要把我的小额免密功能关掉！工作人员耐心询问，究竟是什么问题，发生了什么事？阿姨说接了一个骗子的电话，把他们的软件下载在自己的手机上，被人操控了手机，诈骗集团说，阿姨的微信里有一个百万医疗保障下个月就到期了，要关闭该功能。阿姨便信以为真了，和诈骗团伙从头到尾操作了一遍，犹如被洗脑一般。我刚工作人员耐心听完后给被骗人分析，便是，诈骗人利用每个人手里上都有的一个功能，利用我们的知识盲区，来获取诈骗资金。银行工作人员及时为客户解答了知识盲区，并及时为客户修改密码，卸载软件，普及金融知识等服务，获得客户极大的认可，
根据这次案例更让我们认识到宣传到反诈工作更要扎根厅堂，充分发挥厅堂主阵地直传作用，对到网点办理业务的客户开展100%反诈宣传提醒，面对面向客户宣传全国反诈专线96110及我行反诈服务咨询电话，以及反诈法中关于银行账户合规使用的规定及有关法律责任的条款内容等。