“工行的服务态度真好，以后我都来你们行办业务。”在工行澄江支行柜台前，一位客户称赞道。7月24日，一位拿着一大袋硬币的客户到工行澄江支行，客户表示自己积攒了几千个一元、五角、一角硬币，储存很不方便，想兑换成整钱。我行工作人员了解客户需求后，迅速开展清点工作。工作人员经过近一个小时的清点后，共清点硬币2300枚。客户表示非常感谢工行澄江支行，感谢工作人员热情的服务态度和专业的工作能力。
兑换硬币虽说是银行网点的一项正常业务,但由于其耗时耗力且收益甚微有时会不被“待见”。工行澄江支行用真诚热情的态度提供专业高效的服务，主动尽责，履职担当，积极践行“我为群众办实事”的社会责任。工商银行始终践行大行担当，积极承担社会责任，在有效防范风险的前提下，将继续做好客户服务，做人民满意的银行。