老街巷里的“房管流动办公桌”

风挽衣
创建于2023-08-23
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方便老年群体 业务在家办理

  8月23日下午,历下区太平胡同,巷子口的凌宵花正开得热烈,长长的石板路,街边的红砖青瓦……在初秋阳光的照射下,仿佛被勾勒上了一丝明快的色彩,宛如一幅江南水墨画。住在胡同里的曹大妈正在打扫院子,她不是准备迎接亲朋好友,而是在等待一张红色的“流动的办公桌”。

  下午3点左右,一辆机动三轮开进了胡同,随行的房管中心党员志愿者手脚麻利地从车上卸下桌椅,搬进了院子,随即拿出印章、签字笔、制式合同等办公用品放在桌上。准备妥当后,开始审核曹大妈提前准备的个人资料。“今天上门为住户办理直管公房续签手续,原本续签需要承租人本人及配偶持身份证、租赁合同到窗口办理,但考虑到 年纪较大、行动不便,我们就主动上门了”,房管员阎萍介绍说。经过房管员、经租员的共同审核、现场签证,顺利办完了曹大妈的租赁合同续签手续。 

  “下一位”——志愿者李锡镇喊到,“这么快就到我啦?”坐在旁边的刘大妈乐呵呵地说,随即把早就准备好的材料递给工作人员。“现在住在我们这个巷子里的几乎都是老年人,想去交房租办手续啥的,走着去太远,公交车也找不到站牌,前两天房管员来我家修房子时随口说了这个情况,没想到说者无心听者有意,没几天人家就来上门服务了,真好!”

  在孟家胡同为两户老人办完手续后,志愿者们又赶到下一个住户家里,为芙蓉街89岁的万大娘办理了租赁合同更名手续。

    党员志愿者郑蕾介绍,一般这种上门服务需要三入住户家门才能完成,“首先把需要审核的材料打印成明白纸,提前几天送过来让住户准备;然后再登门现场办手续;最后新的租赁合同下来后,还要再来一趟送给住户,这样整个程序才算完成。”

  房管中心党委书记沈莹表示,明府城既是最有古城特色的老城区,也是历下老旧房屋的最大聚集地,特别是承租这些直管公房的老年人,一直是中心重点服务对象。今年为了进一步提升服务群众的能力与水平,房管中心充分发挥党员模范带头作用,在服务窗口成立了“党员先锋岗”和“服务示范岗”,对服务标准、服务效率和服务流程进行了提升优化,同时积极拓展服务内容,成立了“党员志愿服务队”,为行动不便的特殊群体主动上门办公,“总之一句话,群众的需求在哪里,我们的办公桌就流动到哪里”,沈莹说

  秋阳里,三轮车载着那张有些陈旧的办公桌,在明府城的老街窄巷里缓慢行驶,偶尔街上有居民经过,双方会笑着挥手致意。突然想到木心的那首《从前慢》——“从前的日色变得慢,车、马、邮件都慢,一生只够爱一个人……”在这喧嚣的老城区,静谧的巷子里,这张流动的办公桌让时间变得舒缓,让群众心生温暖。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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