8月18日，一位坐着轮椅的群众刚出现在长延堡街道便民服务大厅，服务厅的导办人员立马迎了上去，主动询问他办理何种业务，将他直接引导到“帮办代办”专窗，并全程协同他在窗口办理完小餐饮经营许可证的延续。从进厅到办好业务，只花了十多分钟。
23日上午，综合窗口前还有10余位群众排队等待办理业务，“帮办代办”工作人员注意到在等候的队伍中有位残障人士，发现这一特殊情况后，第一时间上前询问，耐心提供服务引导、业务咨询、表格填写等链条式服务，帮助群众做好申请受理前的所有准备工作，主动为其开通“绿色快办通道”。
这样暖心的事情，每天都会发生。这些都只是长延堡街道党群（便民）服务中心“帮办代办”服务岗为企业群众主动、热情服务工作的一个缩影。
自今年便民服务大厅“帮办代办”队伍成立以来，党群服务中心围绕企业群众办事中的“急难愁”问题，主动提供一对一“保姆式”精准化的“帮办代办”服务，特别是针对老年人、残疾人等特殊人群开启了“绿色通道”快办模式，安排专人指引协助，缩短等待和办理时间，将业务一次性办结，形成“群众动嘴、工作人员跑腿、办事找代办员”的便民服务机制。自开辟绿色通道以来，街道“帮帮团”为需要帮办特办的群众提供全程“帮办代办”服务650多人次。
下一步，长延堡街道党群服务中心将继续创新服务举措，加快政务服务网、移动端应用等电子化建设，通过一体化政务服务平台、“西安帮办”等移动终端，推动帮办代办服务升级，结合“绿色快办通道”业务岗，实现线上线下融合办理，为特殊人群提供更快捷、更舒适、更方便的办事体验，不断打造长延堡政务服务新高地。