银行网点作为银行重要战地，是影响客户、占领市场的重要渠道，随着竞争的加剧，银行产品日益同质化，网点运营、服务与营销逐步成为核心竞争力，各大银行在狠抓网点基础建设工作、强化运营管理的同时，也发现网点存在服务率低、营销感知差、业务流程繁琐、客户抱怨投诉等诸多问题。
只有科学诊断营业网点服务营销与管理现状，有效梳理管理流程，找出服务营销与营销短板，提升网点服务营销与管理水平，才能适应内部管理、市场竞争与客户满意的需要，最终提升银行品牌形象和品牌价值。
为此江苏银行开展“聚力同心，耕深行远”网点转型导入培训，携手卓栖咨询，帮助支行提升对零售客户的综合营销、服务能力、网点精细化管理，建立完善的内部管理体系，全面提升网点产能目标。
🎈 美好的一天从晨会开始，今日晨会由新员工龚宇轩主持，带领大家按标准化晨会流程开展。
✨列队问好：主持人带领同事们整齐列队，相互问好，以精神饱满的姿态迎接新的一天；
✨仪容仪表自检互检：全体同事按照规范要求相互整理；
✨财经分享：理财经理分享最新财经资讯，丰富大家与客户交流谈资；
✨通知传达：网点负责人进行重要工作传达，落实上级通知的各项工作事宜；
✨两位同事进行情景演练环节；
✨顾问老师安排部署当日重点工作，确保当日辅导工作有序推进。
🌸大家高呼我行口号，做好班前检查，开启一天的工作。
🌷🌷蒋老师老师同王行长沟通，就导入期间侧重点进行沟通，针对网点营销薄弱环节进行深入交流，并给予相应建议及思路:
①针对政务中心客户破冰的活动方案及获客思路；
②晨会的优化建议，添加场景演练及一句话营销话术演练（一句话营销内容根据当期重点营销产品调整）；
🌸朱老师与冯行长梳理晨夕会标准流程，做到每日晨会有目标、有分享；夕会有总结，有提升，当天问题当天改进。协助冯行长建立行为量化表，明确各岗位履职关键和规定营销动作，做到任务分配精细化、过程管理精细化。
🌸 顾问王老师和朱老师与冯行长对日常的拓客获客进行沟通，对网点周边社区、商场资源进行整合梳理，讲解目前的获客活动方式。分享渠道活动开展的方式，如何设计折页结合厅堂活动，为后续的渠道拓展搭建打下基础。
🔭顾问朱老师与理财经理谢佳玲详细讲解系统客户的分层管理要点，从如何筛选客户进行精准营销、如何配合促单、巧妙引导客户决定等几个方面一一进行讲解。
🌸讲解盘客要点，精准分析高潜客户，讲解客户营销画像分析，并分享KYC技巧，快速抓住重点，了解关键信息，合理地为客户做理财配置，做好有效的客户KYC，精准营销，提升产能。
🌸谢经理筛选系统内重点客户与朱老师进行沟通交流。结合客户的特点梳理，朱老师讲解针对客户需求寻找营销契机，对营销话术进行辅导。
🌸蒋老师辅导理财经理施经理关于保险营销的技能技巧，通过对保险合同条款内容的解析，讲解保险的功能性及保险营销过程中的细节内容。并辅导讲解保险营销的核心思路及话术。
🎈朱老师讲解债券与理财产品合同内容，结合客户风险偏好、资金流动性和资产配置需求等方面提供更加专业的理财服务，示范如何通过客户管理系统了解客户资金流动性、产品覆盖情况及客户基本情况等。从行外资金、调整客户资产结构、以老带新三个方面辅导结合客户管户工具对存量客户进行梳理话术分享。
🌸蒋老师针对各岗位梳理明确每日工作计划、履职职责关键和规定营销动作，做到任务分配精细化、过程管理精细化，当天问题当天改进，做到每日有目标，每日有提升。
🌸蒋老师整理各类市场数据、各类产品历年收益趋势图、营销话术及产品营销异议处理等内容生成《理财经理工作夹》，协助理财经理日常营销工作开展。
🎉🎉班后，蒋老师同大堂经理进行一对一沟通：
🎏讲解厅堂岗位职责，梳理厅堂服务流程和服务技巧。
🌸讲解在厅堂如何识别潜力客户和一句话营销，利用我行优势产品，对客户kyc挖掘客户潜在价值深度营销，加强岗位联动营销意识。
🌸顾问老师和理财经理讲解针对陌生客户如何进行电话邀约，辅助梳理电话邀约切入点，分享电话邀约核心思路和营销话术，提升邀约成功率。并针对各场景电话外呼的电话邀约话术及技巧进行辅导。
🌷🌷蒋老师随同张经理到粤开证券办理三代社保卡更换，在办理业务的同时营销介绍我行随e贷产品及信用卡产品，蒋老师协助进行。
🎈营业结束后，王行长组织大家参加晚培训，内容如下：
🌈蒋老师梳理厅堂及柜面营销流程，讲解厅堂及柜面营销技巧，同时结合各类场景营销实例，讲解厅堂营销理念，并分享厅堂的一句话营销话术。同时讲解厅堂客户识别技巧及如何针对到店客户开展kyc，挖掘客户潜在价值深度营销，加强岗位联动营销意识。
🌺强化个人营销能力，话术只是参考，营销的前提是服务，观念转变很重要。
🌸营业结束后，理财经理对今日工作情况进行回顾，对电访和营销工作进行总结和复盘，梳理后续跟进客户的情况，冯行长和朱老师分享营销技巧和客户异议处理方法，并制定明日工作计划。
👏👏冯行长和朱老师主持召开夕会，对今日工作进行总结，各岗位从目标任务与实际完成差距、后续如何完成任务以及明天的工作计划几个方面进行汇报，冯行长和朱老师点评今日业绩产出与营销情况，针对发现的问题给出优化建议，对明日重点工作进行布置。