为深入学习宣传贯彻党的二十大精神,积极营造全民学习、终身学习的社会氛围,持续引导并助力全民学习,协同推动社会各类教育资源服务社区学习,同时认真贯彻落实《陕西省物业服务管理条例》,规范物业管理活动,维护业主和物业服务企业的合法权益,营造良好的生活和工作环。8月22日,长延堡街道昌明西路社区积极整合辖区各类资源,举行南方星座小区物业服务质量提升培训班。
此次培训课程安排比较集中,内容丰富。8月22日上午,学员们集中学习《民法典》,在主讲老师李军律师的带领下,学习时代物业管理常用法律知识。“如何处理物业费支付纠纷?”“公共收益的使用条件与范围”“如何避免产生人身与财产安全隐患?”李律师从物业人员最关心的几点问题入手,通过解读《物权法》《物业管理条例》以及相关司法条例,帮助参训人员认知了解相关物业疑难点的法律解释和规定。通过生动形象的经典物业纠纷案例,以通俗易懂的言语再次为参训人员提升法律意识,巩固法律认知,加强日常管理问题处理能力。专业法律知识的培训,开拓了参训员工的工作思路,进一步夯实了物业法律法规方面的业务水平,有利于加强公司各部门和各项目管理人员的法律意识观念与知识水平,构建和谐劳动关系,避免因法律知识不全面引起的不必要纠纷。
下午,社区邀请到物业协会张建老师给学员们讲解“物业基础服务的管理提升”。张老师从物业服务的核心岗位及关键过程控制、服务标准的定位、把握全局,优化配置、制定规章制度等多个方面详细解读,着力破解物业管理服务的难点、痛点、堵点,增强居民的获得感、幸福感和安全感。
物业管理千头万绪,关系到群众生活的方方面面,也是矛盾纠纷频发的热点和焦点,如何理顺物业管理工作脉络,是基层社区治理重要的必选课题。此次培训旨在进一步提升辖区内物业服务队伍的专业化规范化水平,提升物业服务质量,切实提高物业管理工作水平,更好地维护广大群众的合法权益,提升居民生活幸福指数。