据延川县应急管理局8月22日发布消息:8月21日陕西省延安市延川县永坪镇高家屯乡新泰煤矿发生一起瓦斯闪爆事故。共造成11人死亡、11人轻伤。
陕西分公司针对此次煤矿瓦斯爆炸事件即时启动突发保险理赔事件应急预案，开启绿色理赔服务。具体理赔应急举措如下：
一、24小时全方位受理客户报案，全国统一客服热线4000188688，陕西分公司24小时报案热线：17792885830 15902933066 。
二、紧急排查客户出险情况，密切关注事故情况，主动开展客户安全排查。
三 、实行无保单理赔，因本次事故出险的我司客户，申请理赔时无需提供保单原件。
四、开通理赔绿色通道，简化理赔资料。因本次瓦斯爆炸事故需要治疗的客户，取消医院性质及等级的限制；对于政府权威部门公布的本次爆炸事故遇难名单，可先行赔付，后续再补充相关证明等资料。
英大人寿陕西分公司将全力为辖属各地市及代表处地区保险客户提供便捷的理赔服务。