2023年6月28日下午，一位大姐走进支行营业大厅，向大堂经理询问是否可以上门办卡，讲述自己是给弟弟询问，自己和弟弟都是本县人，弟弟因意外生病在床，不能外出，现在暂住养老院，因法院有一笔赔偿款需拨付并提供法院出具的相关赔偿款证明文件，急需办理银行卡。大堂经理上报会计主管后，核实了大姐所提供的资料，了解了客户的身体状况可以正常办卡，最后在系统中核查了该客户无风险后，确定客户具备合理办卡条件，告知大姐随时都可以提供上门办卡服务。最后大姐预约第二天上午上门办理银行卡。
今日上午一大早，大姐早早地在营业大厅等待，支行工作人员同大姐共同前往武功县某养老院。到达养老院后，工作人员向客户讲清楚办卡的注意事项，交流过程中，客户意识清楚，符合办卡条件，工作人员为客户办理了银行卡，并将签署《告知书》，告知客户一定要合理合规使用银行卡。
周至县支行将在积极完成各项任务指标的过程中，既严格把控银行卡的合规办理、降低涉案账户风险又坚持践行适老化工作的各项要求，用认真的工作态度和暖暖的服务体现长行温度，不能来者都拒一刀切，坚持厅堂致胜理念，用真诚的服务打动客户，赢得客户对我行的认可。周至县支行将继续践行社会主义核心价值观，勇担社会责任，继续做一个让客户安心、放心和有责任心的银行。