2023年8月21日下午，一位坐轮椅的老人在家人的推扶下来到了文登米山路支行，大堂经理第一时间上前询问客户的需求，因老人记性不好，把自己的社保卡遗失了，现需要将卡片补出，避免造成财产损失，且客户无法签名、无法输入密码，大堂经理得知此情况后，考虑到客户身体欠佳，便立即联系内勤行长，在大堂为客户做上门服务签订授权书，并为客户开通绿色通道，引导客户到柜台，快速为老人办理业务，减少老人的等待时间。经过柜面经理和大堂经理的不懈努力，最终老人的社保卡成功补发，客户对我们的服务感到非常满意。
因最近更换社保发放卡号，很多老人都面临社保卡丢失或密码遗忘的问题，米山路支行始终致力于提升网点适老化服务水平，为老人送去关爱，积极协调人员为老人上门服务并为其开通绿色通道，为老人解决问题。
