【玫瑰苑社区】网格化管理求突破,为社区治理添动力

玫瑰苑社区
创建于2023-03-17
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网格化管理是完善社会治理体系、推进基层治理现代化的重要抓手。玫瑰苑社区辖区内玫苑南小区位于玫苑路中段西临,建于2010年,是一个只有3栋楼的老旧小区,共80户居民。2022年底,原物业撤出后导致出现卫生垃圾无人清运、安保没人负责、设施无人维护等问题。为改变小区现状,给居民营造更加美好的生活环境,玫瑰苑社区在借鉴和吸收先进地区经验的基础上,探索推行“社区党组织领办红色物业”模式,推动物业管理与社会治理深入融合,实现基层党建、社会治理双提升。

问需于民 办好惠民实事

为做实社区领办物业,玫瑰苑社区组织专职网格员、楼长、物业工作人员深入到玫苑南小区居民家中开展“社区联千户,服务进万家”入户走访专项活动,与居民拉家常,收集居民对物业服务的意见建议和需要解决的难题,现场答复居民提出的问题。同时,工作人员详细讲解各项民生政策,将摸排到的孤寡老人、残疾对象等特殊人群家庭情况登记在册,让他们感受到社区大家庭的温暖,更好地融入社区生活。

还权于民 推进居民自治

为提高业主参与自治的积极性,切实发挥业主委员会在社区网格化管理中的作用,2022年11月起,在玫苑南网格进行业主委员会成立的相关流程,最终于2023年2月15日,在玫苑南小区举行首届业委会选举大会。为了确保选举公开、公正、公平、民主,社区工作人员和网格党总支严格按照在筹备阶段制定的选举办法和选举程序依法组织开展,向各位前来投票的居民详细介绍组建业委会的意义、玫苑南小区(物业管理区域)管理规约等文件及各位候选人的情况,仔细聆听居民的意见建议,耐心指导居民填写选票、现场投票,选举现场气氛十分活跃。网格员通过电话、微信和大喇叭等方式,引导居民积极参与投票。针对部分因身体不便的居民,工作人员和志愿者深入到居民家中引导他们参与选举投票,听取居民意见,确保投票人数和房屋面积比例达到规定标准。经过监票、计票等一系列流程,最终顺利选举产生了首届玫苑南小区业委会。
业主委员会的成立,标志着小区管理向进一步规范化迈出了坚实的一步,将促进广大业主对小区事务、物业服务形成长期有效的监督机制,有助于切实维护广大居民业主的权益,提升小区业主的参与感和幸福感。

  问效于民,夯实网格管理

玫苑南网格通过组织物业工作人员、社区工作者、网格员、楼长、志愿者开展小区环境综合整治、维修、更换照明灯、提升物业服务效能等活动,让小区焕然一新,至于服务效果如何,还需要居民来评判。
深通过方便群众的现场点评和入户了解服务效果、通过e锦水小程序“事好鼓个掌”等多种方式,畅通群众评判的多种渠道,以“效果明显不明显、群众满意不满意”为网格化管理的衡量标准,让群众当裁判员,不断夯实网格化管理提质增效。
下一步玫瑰苑社区按照管理网格的居住人群和管理方式的不同,准备打造以“志愿型、专业型、共治型”为主的三个类型网格管理模式。分别做实做细网格化管理工作,更好地服务居民群众。逐渐打造以开放式老旧小区为主的志愿型网格、以专业化物业管理小区为主的专业型网格、以党建引领社区领办物业为主的共治型网格。
不断完善网格服务载体功能,引导居民积极参与社区共建,抓好志愿服务队、社区社会组织、业委会、物业等在基层治理的优势,精准发力;整合网格资源,通过整合双报到单位的力量形成资源在格内共享、难题在格内共解的良好局面,带动社区居民形成参与网格化管理的良好氛围,厚植出玫苑南“共治型”网格的土壤。
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文章由 美篇工作版 编辑制作
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