农发行竹溪县支行:协助新版企业网银顺利上线

橙梓
创建于2023-08-22
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农发行“企业网银2.0”版本于7月28日正式投产上线,此次投产是自网银系统上线以来的最大一次版本更新,不仅按照农发行视觉形象设计要求重新设计系统界面,而且大幅增强了浏览器的兼容性,拓宽浏览器使用范围,为客户提供更多使用便利。对于部分客户浏览器版本过低问题,同步上线网银客户端,优化客户使用体验。

为保障客户业务连续性,做好新版本上线的平稳衔接,我行按照省市分行要求,扎实开展新版网银上线前后的告知与回访工作。上线前,统计辖内所有网银客户,通过电话、微信等方式告知新版本上线及操作更新方法。上线后,及时联系客户,解决网银登录使用疑问,采访新版本使用体验,减少操作习惯改变给客户带来的陌生感和抗拒感。近一个月时间,我行已协助所有客户完成网银登录及使用工作,得到客户良好反馈。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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