为进一步提升全行厅堂员工的服务水平，促进员工强化服务意识，邹平农商银行开展“厅堂内外营销及规范化服务提升专项活动”，本次活动在内容上走“新”更走“心”，共分理论学习研讨和现场教学两个阶段进行，切实抓实培训教育。
第 一 篇
系统谋篇布局，“围绕中心”把握培训方向
为全面提升全行营销及服务的质效，邹平农商银行坚持“客户为中心”的定位，制定了《邹平农商银行厅堂内外营销及规范化服务提升专项实施方案》，对晨会流程、服务用语进行更新重构，将服务流程和营销话术模板化、制度化，本着“客户需要什么，我就提供什么”的原则，切实把牢产品营销的“方向盘”，确保规范化服务“不跑偏”。不断融合规范服务流程和营销话术，形成营销合力，跑出厅堂营销“加速度”。
第 二 篇
聚焦培训重点，“关键少数”带动绝大多数
邹平农商银行紧紧抓住厅堂“一把手”和厅堂“主力军”等“关键少数”，分别于8月11日、8月21日召开了会计主管及大堂经理的专项提升培训会，对25家支行的会计主管及大堂经理进行了封闭式现场培训，本次采用了“学习研讨+现场练习”的方式，着力于提高“关键人员”的营销能力和营销水平，主要对厅堂营销话术、晨会流程、服务用语“十句话”等内容进行了培训，为巩固学习效果，培训结束后，进行了分组通关演练，有效的调动了学员的积极性和主动性，扭转“要我学”到“我要学”的局面。
第 三 篇
精准靶向施训，“紧扣需求”增强培训实效
按照“缺什么、补什么、干什么、训什么”的原则，邹平农商银行着力解决支行传达过程中存在的偏差问题，采用“预约辅导”的方式，即支行指定时间，总部集中辅导的模式，于8月16日起，组织内训师对支行晨会开展、厅堂营销进行了逐个现场辅导，指导支行员工规范服务用语，切实开展厅堂营销。
第 四 篇
加强规范建设，“严管严促”营造营销氛围
按照“从严管理、模式开放、促进提升”的原则，邹平农商银行不断加强过程管控，拧紧支行思想的“发条”，分别于8月16日、8月21日安排专人对全行的厅堂营销及规范化服务进行非现场监控，对支行员工的日常营销和服务过程开展量化评分及纪实管理，对存在的问题及优秀的做法进行了全行通报，营造“凡训必严”的浓厚氛围。
本次活动，以其多样的形式、创新的方法、丰富的内容受到了一致好评，使整个活动走“新”更走“心”。各支行纷纷表示，自己的营销能力和服务服务水平都得到了有效提升，厅堂营销的工作思路和视野进一步的拓宽了，邹平农商银行将以本次培训为契机，不断加强厅堂营销及规范化服务的管控，为服务当地经济贡献自己的力量。