兴华社区卫生服务中心是一所提供医疗、预防、保健、康复、健康教育等为一体的综合性医疗卫生服务机构。多年来,服务中心始终以铸牢中华民族共同体意识为主线,紧扣“中华民族一家亲、同心共筑中国梦”总目标,不断强化“四心”服务,全力守护各族人民身体健康,携手共建民族团结进步幸福家园。
一是强化技能提升,让群众看病更“放心”。始终不断加强医护人才建设,目前,全院共有专业技术人才 53人,其中:正高级2人、副高级4人、中级10人。着力加强临床实践技能提升培训,采取制定培训计划、集中理论授课、实战技术操作、案例教学、多媒体教学等方式,对医护人员开展分类培训,一方面参加市卫健委举办医护实战技能培训,另一方面累计派出多名专业技术人员到上级医院开展进修学习培训,不断提升全体医护人员综合素质和专业水平,让各族群众看病更放心。
二是强化优质服务,让群众就医更“舒心”。始终把优质服务作为民族团结进步创建的重要成果,坚持以“人民健康为中心”的服务理念,强化主动意识、服务意识、质量意识、安全意识,不断完善便民服务措施,用心、用情、用力服务好各族人民群众,真正让各族群众就医更舒心。开通微信网络预约挂号,建成便民门诊和服务窗口,实行无假日全天开诊,方便群众就医;设立导诊咨询,完善老年病、妇幼等绿色通道,整合缴费、医保结算、慢病报销等窗口,实现“一站式”结报服务;简化群众就医流程,促进医患关系更加融洽,让各族群众就医更方便、更舒心。在正确评估病患前提下,医护人员运用专业知识和技能为患者提供医学照顾、病情观察、健康指导、心理护理、康复促进等服务,使医护工作“贴近患者”“贴近临床”“贴近社会”成为常态。开展便民服务,为患者提供饮水、轮椅、纸笔等便民设施,在就诊大厅、药房窗口、疫苗接种点等摆放群众休息候诊椅等,为前来就医的患者与办事的各族群众提供更加温馨、更加舒适的就诊环境。为推进民族团结进步创建工作的深入开展,党员带头引领、全体医务人员积极参与,通过“文明用语”“仪表举止”“职业服务”“生活礼仪”等方面进行规范培训,严格要求医护人员自觉养成良好行为习惯,营造文明和谐、积极温暖的服务氛围,不断巩固平等、团结、互助、和谐的社会主义民族关系。
三是强化健康科普,让群众防护更“安心”。始终依托微信公众号、LED屏、宣传栏、宣传单、学习培训等多种载体进行健康科普,倡导科学、健康、文明的生活方式,强化各族群众自我保健意识和防范意识,不断提高各族群众正确掌握自我防病的知识技能、卫生意识和防病能力,让各族群众健康幸福生活更安心。
四是强化服务延伸,让群众就诊更“暖心”。始终将医疗健康服延伸至社区、基层、家庭,并逐步完善服务内容和方式,保障医疗健康服务的连续性。开展“志愿服务”等系列社会公益活动,广大医护人员走出医院,深入社区村屯主动上门服务,面向各族群众进行现场义诊、发放药品、医疗健康知识及政策法规宣讲,更好地服务辖区各族群众。家庭医生签约服务6支团队全面开展
“进村入户、送健康”签约活动,截止2023年7月末,已签约服务23157人,签约服务率达43.3%;完成辖区65岁以上老年人健康体检3394人,重新认定“两病”筛查277人。加强高危患者、慢性病患者、患者预后、用药依从性及康复情况等回访追踪,让各族患者更暖心。通过多渠道、多形式的延伸服务,构建了医院——家庭——社区延伸服务的新模式,各族群众就诊更加方便、医患关系更加和谐、与各族群众交往交流交融更加紧密,使各族群众的幸福感、获得感不断增强,各族群众对伟大祖国、中华民族、中华文化、中国共产党、中国特色社会主义高度认同,中华民族共同体更加牢固。