【区分行营业部南湖南路支行】用心每一天，伴您每一步。

　　老人，是这个社会的弱势群体，更是建行的重要客户群体，为满足老年群众的金融需求，将老年金融服务做实做细，南湖南路支行全体员工始终通过暖心、耐心、细致的服务加强对老年人的关心关爱，了解老年客户的真实金融需求。

        老年人的步伐赶不上信息科技和智能设备的更新换代，扫码叫号、ATM存取款机取钱和行动不便变成了多数老年人的生活难题，南湖南路支行作为劳动者港湾服务站点，也为行动不便的老人提供轮椅和拐杖等便捷工具，当遇到腿脚不便前来网点办理业务的老人时，网点员工第一时间赶上前去搀扶，帮助老人一步一步地到达办理业务的柜台就坐，只为让老人群体在银行网点也能拥有家的感觉。为老年群体提供暖心服务，南湖南路支行一直都在路上。

　　为解决老年客户金融服务实际困难，南湖南路支行致力于打造成为老年人家门口的银行。在得知网点附近有位行动不便的老人需要办理社保卡到期换卡业务，但由于老人长期卧病在床无法前来网点办理，网点负责人立即组织员工携带好相关资料，利用下班后的闲余时间为卧病在床行动不便的耋耄老人提供暖心的上门服务，由于老人行动迟缓，上门服务的员工仔细地为老人进行讲解，并耐心地指导老人完成代理授权书等相关资料的填写以及指纹的采集等一系列工作。

        第二天，老人的社保卡到期换卡代办业务顺利完成，我们帮助老人解决了他的金融难题，也让老人的新社保卡能正常使用，便于老人看病买药和就医。