【辽宁小青团】树立灯塔，照亮前路

——振兴支行扎实开展新员工引航工作

    振兴支行党委高度重视新员工培训工作，8月新入行大学生报到后，行党委即着手安排部署新员工入职培训工作，减少新员工入职障碍、加快新员工成长速度，为新员工发展铺平道路。

    一、初见寄语

8月8日，行党委即召开新入行员工见面会。会上，新入行的五名青年员工分别介绍了自己求学经历、性格爱好、对农行的认识，并畅谈了对未来的设想等。支行党委欢迎五名新员工加入振兴支行大家庭，向大家介绍了振兴支行的网点数量、员工结构、客户体量、存贷款规模、创收能力、员工收入及员工职业发展等情况，并对新员工提出五点希望：要爱岗敬业，做到懂业务、知产品。要有组织性纪律性，听从领导的工作安排，一切行动听指挥。要有积极心态，要有比学赶超的劲头，不能安于现状。要马上进入工作状态，要尽快掌握农行的规章制度，尽快能够独立上岗，要学会沟通、学会交流；要求真务实、实干担当。要有集体荣誉感。要与大家心往一处想、劲往一处使。

    二、开展培训

    自8月14日起，振兴支行利用一周的班后时间，对近两年内参加工作的青年员工开展业务知识培训。培训紧扣网点工作实际，从实战角度出发，旨在让新员工尽快掌握我行工作要点、让已入行的“半新”员工更加熟悉各项业务。

    本次培训各机关部室抽调精兵强将，由部门正副经理或专业条线业务骨干针对网点当前重点工作或重点任务，对新员工进行培训。培训内容涵盖运营管理、文明服务、对公普惠贷款及交易银行业务、零售重点产品、新闻写作等内容，多角度、全方位带领新员工了解掌握农行基层工作。

    为讲好新员工入行第一课，各课主讲人受领任务后吃透上级行工作要求，认真研究业务、产品，认真制作课件，并由主管行长把关审核。

在培训中，主讲人深入浅出地讲解我行的现行制度、营销要点、业务风险点，并结合振兴支行实际，对青年员工提出希望。课中，主讲人会同新员工进行交流互动，为他们答疑解惑。在培训结束后，部分主讲人还布置当堂作业以考察新员工对所讲内容的理解和掌握，加深新员工对课程内容的印象。

    三、进行警示教育

    振兴支行为做好新员工引航工作，加强新员工合法合规守纪意识，为新员工“正衣冠，系好风纪扣”，由支行团支部书记兼支行纪检员孙舒凝同志为新员工进行警示教育。

孙舒凝同志通过讲解反面典型案例，以案释纪、以案释法、以案示警，要求新员工将党纪国法行规扎根于心，牢固树立合规意识，不越“红线”、不碰“高压线”。

    四、开展岗前培训

    为更好地将集中培训效果落地，振兴支行要求各新员工所在网点选派责任心强、业务能力突出的员工担任业务导师，认真负责新员工日常工作的教导。

    根据各网点负责人的安排，新员工跟随网点内优秀老员工认真学习柜面业务知识、客服经理操作技能、大堂经理引导分流、客户经理管户系统操作及营销等相关技能。

经过一周多时间的培训，新员工均已初步熟悉我行网点相关工作，工作、学习热情高涨。

    五、培训心得

    作为一名新员工，我非常荣幸能够加入振兴支行这个大家庭。如今已经到宝山支行报道有一周的时间了，在这个团队中，我感受到了如家般的温暖，也学到了很多东西：激情澎湃的早间会议、一丝不苟的工作态度、热情满满的服务方式、心有灵犀的团队协作…这里的每一位前辈都是我学习的榜样。

    在这里，我看到了大家“爱我农行，追求卓越”的磅礴气势、“客户至上，始终如一”的服务理念、“一家人，一条心，一股劲”的团结一心。让我不仅学到了专业知识，还学会了如何与人相处、如何处理工作中的问题。

    从省行的培训开始让我们开启了对此领域的探索；到市行培训让我们温故而知新吸收更深层次的知识；再到支行的培训让我们将一切牢记于心；最后回到网点的实践让我们脚踏实地，稳扎稳打，这一轮轮，一步步都是教我们稳健而又快速的成长。

——高美云

    为期一周的培训已落下帷幕，这是让人难以忘怀五天，紧张而又充实，深刻而又耐人寻味。在这些日子里，我们从校园走入农行的企业氛围，开始了自己的职场生活。在这个过渡阶段拥有一次系统的培训是十分重要的，这次培训，我们学习了运营风险网点服务管理防控，了解了对公业务和各种各样的农行产品，通过案例分析了以前出现的违反农行纪律的问题，并系统的了解了新闻的构成与写作。通过这五天白天工作晚上培训，让我们感受到了农行的用心良苦和对我们的期盼，只要我们将白天的实战与晚上的理论相结合就能获得很大的收货，为以后在农行的工作和发展打下坚定的基础，从而更好的成为一个农行人。

——孙振皓

    本周进行了为期一周的培训后，在各位前辈的细心讲解下，收获良多。

    在前两天的培训中，让我了解到了银行的各项规章制度，十要十不要，也学到了各项服务的文明用语，以更高的标准要求自己，以更好的态度服务客户。通过对公产品体系的讲解中，让我系统的了解到对公业务所涵盖的内容，在这个比较陌生的板块也有所认知。在周四的学习中，我了解到农行的产品，方便以后更好的向客户讲解、推销。我行的信用卡是与本地和连锁商铺等有合作的，更多的优惠促使大家办理信用卡。此外，还介绍了一些贵金属产品，印象最深刻的是熊猫币，它不仅有收藏价值而且方便家族传承，在老师的讲解下，我也有了购买的欲望。乐分易、外呼系统的使用也有了详细的了解，在打外呼的时候更多的是需要用亲切的语气，少一些官方的阐述会更拉近与客户的距离。在最后一天的青年员工违法案例中，也是让我心中常备警戒之心，牢记使命和底线，不做违反规定的行为。我也掌握了新闻写作的技能，对格式和内容有了标准的认识。

    很感谢支行能够给新员工安排这次培训的机会，让我们更高效的了解并掌握工作内容，以最快速的速度投入到工作当中。我也会在以后的工作中，牢记此次培训中传达的各项规章制度，巩固业务流程，以最好的状态、最饱满的心态迎接各项任务。

——冯炜棋

    一周的支行新员工培训生活转瞬即逝。虽然时间很短暂，但我却收获了很多。培训让我从象牙塔里的稚嫩学子到初入社会的职场人，更让我深入了解了工作岗位内容以及专业知识。

    在这次培训过程中，“尽责”两个字让我印象深刻。“黄沙百战穿金甲，不破楼兰终不还”，在工作中，尽职尽责是每一名员工的使命。对于银行从业人员来说，履职尽责显得尤为重要，因为我们每天和金钱、数据打交道，容不得有半点差池。我们也只有做到心中有责，才能在未来的职业生涯中行稳致远。我们作为农行的一员，要树立责任意识，强化担当精神，我们有责任、也有义务来保持农行的先进地位，扩大农行的同业影响力。

    总之，在未来的工作生涯中，我们要积极践行“诚信立业，稳健行远”的核心价值观，从小事做起，积跬步，至千里，在这个全新的征程上争做一名优秀的农行人!

——郭家宇

    8月14日-8月18日，振兴支行对我们新员工进行了为期五天的入职培训。分别从以下几个方面对我们进行培训:1.运营风险防控；2.网点服务管理；3.对公产品体系简介；4.信用卡、掌银活动，个金产品介绍，乐分易、外呼系统使用；5.青年员工违法案件分析，新闻写作理论及实战。

    通过五天的培训学习，我认识到要树立脚踏实地，勤奋好学的工作态度。牢记以行为家，勤勉尽职的职业精神。作为银行业新人，我们满怀期待和忐忑推开银行这扇门时的那一刻起，一定想知道如何才能更块地适应这项工作，找到快速成长的秘诀。

——周海旭

    振兴支行为了让我们新入行青年员工更快的适应工作，在8月14日至8月18日利用班后时间开设了为期一周的“新员工入职培训”专题培训课程。这次培训围绕网点服务、风险管理、产品体系几个方面开展，课程内容由各个部室的领导和前辈们轮流授课。

    经过五天的培训，我深刻认识了我们的岗位职责，也学了不少知识。我们不仅了解了关于农行的各种产品、营销技巧，更懂得了工作中要合规运营、对客户有良好的服务意识。

    在今后的工作中，我会牢记自身工作职责，坚守工作准则，相信我们一定会成为一名优秀的农行人，为振兴支行注入新的活力，增添新的光彩。

——马博琦