随着医院科室的搬迁及门诊的开展，为方便群众就诊，简化就医流程，提高患者就医体验和满意度，人民医院湍北新区开展了综合服务中心，为患者提供快捷、优质的就医服务。
目前已经开展了导诊咨询、志愿服务、医药咨询、入出院办理等服务。维持良好的就诊秩序，为患者提供及时有效的导诊分诊咨询。指导患者就医缴费，协助办理入出院相关手续，根据患者情况指引患者到相应诊室就诊等。
指导患者测量血压、身高体重。
设立志愿服务站，为患者提供轮椅、热水、纸笔、老花镜等便民服务。可以询问志愿者分诊、指引、咨询、护送、陪同检查、自助机指导、劝烟和控烟等服务。
综合服务中心是医院改善服务流程，提升就医体验的重要举措。未来，随着医院的发展及综合服务中心功能的不断完善，将会有新的服务持续开展，让群众体验更便捷、更优质的就医服务。
