南京分行开展近三年新入行客服经理集中轮训
为持续提升新员工业务技能、综合素质和履岗能力，增强合规意识，有效防控柜面操作风险，筑牢南京分行高速高质量发展基石，南京分行于8月19-20日组织开展近三年新入行客服经理集中轮训。
为保证网点正常对外营业，本次轮训共分2期进行，一是采用脱产培训方式。培训对象包括近三年新入行且目前从事客服经理（高柜、低柜、授权、大堂）岗位的员工共331人参加；二是培训内容突出“实用性”。重点梳理现金、岗位、印章、对账、重要空白凭证等渠道基础知识，以及对公业务基础知识，结合柜面业务处理中的常见问题、处理方法及操作提示开展讲解，此外还针对近年来部分典型违规案例与检查发现问题开展违规警示教育；三是注重培训技巧的运用。授课人员采用案例教学、视频与图片展示，结合柜面业务实际操作场景，与培训对象进行互动，明确操作流程，强化合规意识；四是培训有考核。为检验轮训效果，轮训结束后对全体参训员工组织现场考试，并对考试及学习情况进行通报。
南京分行渠道管理部