为优化网点办税业务,增强对公客户服务能力,切实为网点减负赋能,6月初全行投产了“我要办税”项目。自投产以来,景德镇分行积极开展推广工作,以线上一站式办税服务替代网点柜面缴税、回单打印、信息采集等业务处理,网点工作减负成效逐步体现。
8月投产新功能后,运管部立即组织本部相关人员召开会议布置推广工作。
同时要求全辖网点组织全体员工对操作手册进行学习培训,熟悉服务入口、系统功能和操作流程。
积极邀请优质对公客户优先体验网银我要办税功能,向客户展示我要办税功能的快捷性、便利性等特点,增强客户粘性。
后续景德镇分行将加强部门联动配合,积极做好协调沟通工作,并重点关注客户对“我要办税”项目的优化改进意见,及时上报省行,做好客户咨询与解答工作,切实提升网点服务效能。