〝3.15”是全国消费者权益保护日。为全面做好我行的消费者权益保护工作，积极履行社会承诺，切实增强消费者的维权意识，提高公众的金融知识水平，努力提升我行的服务质效。2023年3月15日，第五支行积极组织员工在行内外分别开展了消费者权益保护的宣传活动。
网点严守厅堂阵地，利用公共教育服务区摆放宣传折页、设立宣传咨询台的形式，为往来的客户发放宣传折页，充分开展消保知识的教育宣传。大堂经理、客户经理在现场耐心地进行现场解答，告知到场的客户解决纠纷的各种正当渠道以及进行投诉的途径，强化对金融消费者风险责任意识的教育，为客户普及金融消费知识。
同时网点协同部门前往上海工程技术大学，对学生客群进行行外宣传。通过悬挂横幅、发放宣传折页的方式，向大学生们普及消费者权益保护知识等相关的金融消费知识，并对于相关的金融问题进行对应的解答，充分提醒同学们要学好金融知识，谨防上当受骗。
此次宣传活动的内外开展，促进了金融消费知识进一步普及，加强了客户防范金融风险水平，提升了广大群众金融安全意识，提高了公众金融知识水平，增强了消费者信心。同时，我行将继续结合金融消费者权益保护工作日趋多变化和常态化的特性，借助营业场所以及员工外拓宣传多样化的金融服务，全方位引导公众金融消费行为，切实保护消费者的合法权益。