8月18日早上，一位90来岁的老人步履蹒跚的来到银行网点。这一景象立马引起了工作人员的注意，经过工作人员的耐心询问，老人说因为自己身份证换了所以要来换一张社会保障卡，特意从乡镇赶来。工作人员在为老人家办理完业务后，了解到老人家还要前往行政服务中心，客服经理担心中午窗口快下班了，便热心的开车送老人前往，老人一路上连连表示感激。
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