为提升理赔人员查定技能，确保各项减损工作顺利开展。8月18日至8月19日，吕梁市分公司理赔中心在大土河焦化有限公司召开2023年半年度理赔工作会暨全市查定人员培训班。分公司主要负责人丁鲁明、高级主管高彦峰、中心分部经理以上人员及各县支理赔分部经理、全市理赔查定人员、无理赔资格证人员参加培训。
8月18日，在开班仪式上，吕梁分公司主要负责人丁鲁明对全市理赔工作提出三点意见：一是管控成本，提升服务，协同融合，理赔工作持续向好。二是认清形势，正视问题，直面不足，加快理赔工作转型升级。三是专业降赔，科技赋能，严肃纪律，突显理赔工作专业价值。要做到以落实关键举措为抓手，出重拳下功夫，切实把赔付成本降下来；以升级服务为中心，提升内外部客户满意度；以模式改革为途径，重构送修资源管理流程；以雷霆行动为契机，严肃工作纪律作风；形成培训学习的长效机制，匠心强技，赋能发展。
为提升现场查勘规范性，培训班特别讲授了《痕迹鉴定与查勘定损规范》课程。课程结合基层一线实操环境，引用大量实际案例，针对各种类型的痕迹进行分析，对一线查勘工作中分析事故现场具有很强的理论指导意义。
太原市分公司理赔中心李晓刚老师对营运货车定损实务进行讲解，进一步规范营运货车理赔流程，提升定损技能。
车险、人伤、非车险、农险、诉讼、客服等六大板块分别对车险理赔实务、人伤理赔实务、非车险理赔实务、农险理赔实务、理赔涉诉规范流程、服务标准化及投诉管理做了解读。
高级主管高彦峰带领大家学习了《理赔稽查管理办法（2023版）》，详细解说了稽查内容、稽查范围、稽查重点、稽查纪律等多方面内容，对全体参训人员开展廉洁警示教育，进一步加深了大家对于稽查管理办法的认知和理解，要求理赔人员在日常工作中严格遵守相关规定。
培训期间，市分公司理赔中心召开了2023年半年度理赔工作会。中心车险、人伤、诉讼、非车险、农险、客服等六大板块作指标通报及后半年工作安排。排名后三的县支各分部作剖析汇报。
吕梁市分公司高级主管高彦峰做会议总结，指出当前我市理赔工作面临的问题，及下一步要做到的四点工作：一是严纪律、强技能，打造吕梁理赔铁军；二是严管控、抓送修，从关键环节实现降赔；三是提服务、清未决，加快案件处理效率；四是定目标、强落实，确保全年顺利收口，做到全面提升结案率。全险种、车险结案率达100%以上，种植险结案率达95%以上；监管、95518下单投诉同比下降；车险赔付率优于行业、优于主要竞争对手、在全省的年终理赔质量考核中排名中上游水平。各分部指标明显改善，不低于60分。
培训班结束后，还对参训人员进行了考试，为考试通过人员颁发结业证书。