为进一步强化运营基础管理，统筹运营力量，汇聚运营智慧，整合运营资源，打造精业笃行的运营管理队伍，8月18日下午，丰县农商银行召开“聚力前行展‘丰’采”运营课题学习组启动会，分管行长、运营管理部总副经理、各中心主管及全辖营业网点运营主管参加会议。
会上，运营管理部总经理宣读课题学习组活动实施方案，全行37家营业网点分成4个运营课题学习组，每组由课题学习顾问、执行组长、核心成员、联络员组成，学习顾问由运营管理部中心主管担任，执行组长及核心成员由运营主管担任，联络员由柜员担任。采取“课题研究+学习辅导”相结合的方式，实行“月例会”工作制，课题研究内容围绕现金管理等八项工作，各小组每季度完成一个课题，制作一个执行手册、一个活动方案、一个解读PPT，每月至少完成对2个核心成员所在支行的运营管理辅导工作，对各组核心成员进行月度综合考核，小组之间开展PK评比。
最后，分管行长王欢同志提出具体要求：各学习组要充分发挥整理合力，以全局观念和系统性思维推动课题研究及学习辅导。一是以服务为本，事事讲贴心。服务是立行之本，要围绕以客户为中心，不断增强服务意识、转变服务观念、强化服务措施，从服务的质量、服务的手段、服务的内容、服务的态度、服务的环境入手，切实提升整体服务水平。二是以学习为基，时时强素质。建立常态化学习机制，强化履职能力测评，加快补强短板。运营管理部要抓好业务技能比赛，提高技能练兵的积极性，培养业务技能选手。执行组长要组织成员开展交流学习，让柜面人员自觉融入、主动学习。运营主管要加强日常管理，在支行营造“比、学、赶、超”的良好氛围。三是以执行为要，件件抓落实。严格制度执行，加强过程管理，强化纪律意识、规矩意识。弘扬“立即行动，马上就办”的工作理念，树立起强烈的责任意识和进取精神，把工作标准调整到最高、精神状态调整到最佳、自我要求调整到最严，把基础管理和优质服务落到实处、见到实效。
