午后的连城建行迎来了一位神情焦虑的客户，大堂经理杨倩柳连忙上前咨询客户有什么需求，原来是其母亲的银行卡到期了，但是因为老母亲在连城县医院重症医学科住院无法到银行网点办理，让这位客户犯了难。
大堂经理安抚好这位客户，并马上把这个情况报告给网点负责人，而后网点负责人马上安排专人到老人住院的医院，上门为老人办理见证业务，最后由其女儿代理到我行办理换卡业务，客户当天就拿到了新卡，建行的暖心服务得到了客户的充分肯定。
连城支行坚持以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，切实解决老年客户的金融问题，不断践行劳动者港湾的服务理念，用心服务好社会民众。