综合服务中心膳食服务部礼仪礼节培训取得实效

　　礼仪是律已、敬人的表现形式和行为技巧，是个人素养的外在表现，也是具体表现。为提升膳食服务部服务水平，综合服务中心举办了为期4天的礼仪礼节培训，使全体学员受到一次规范培训，收获颇丰，取得实效。

　　培训由呼伦贝尔职业技术学校饭店管理资深讲师、职业经理人安慧芝进行授课。分为理论讲授、现场示范、实际操作三部分。理论从礼仪知识中的站姿、坐姿、行姿、语言等内容进行讲解，老师根据大家日常生活及工作中存在的共性问题进行一—讲解，亲身示范正确和错误的行为和语言，让学员更能直观的感受并找出自身存在的问题。同时邀请全体学员上台进行各种礼仪操作加以练习和巩固。并设计互动环节，两人一组，互相夸奖，通过夸奖对方，让彼此之间的关系更加融洽。学员们表示：此次培训，受益匪浅，让大家对礼仪知识加深了理解，增强了自信。同时大家也将所学知识运用到实际工作中去，在每日的班前会上已经有所体现，大家的站姿更加规范，在服务前来就餐职工的语言更加得体。

　　小细节，大学问。通过此次系统学习，在提升综合服务中心服务人员个人素质、增强个人形象的同时提升了组织凝聚力，为提高工作效率、提升服务质效打下良好基础。