为助力呈现“中国特色、浙江风采、杭州韵味、精彩纷呈”的体育文化盛会，发挥文明服务典型引领作用，全面提升全行服务水平，提高客户服务体验满意度，近日，杭州分行组织开展了“礼迎亚运”网点服务提升专题培训，特邀资深服务专家何玉老师为大家带来了专业的培训授课。
本次培训采用现场授课及线上直播学习的方式，覆盖分行全体零售部经理、营业部主任、理财经理、厅堂经理等一线全体员工，共计 500 余人参加培训。
培训回顾
课程主要从一线员工的服务基本价值观、服务工作重要性和价值、接待外事礼宾的基礼仪与素养、外事礼宾接待中的突发事件处理、亚运期间现金保障等方面进行了细致的讲解。老师授课专业，理论联系实际，讲课生动有趣，学员们认真学习，积极互动，课堂气氛热烈，效果显著。
培训的时间是短暂的，但过程是精彩的。参训学员纷纷表示，能够参与到亚运会的服务保障中，能够有机会躬逢其盛，实在难得，他们将会全力以赴，为客户提供高效、友好的金融服务，这次培训不仅提升了员工的专业知识和技能，还增强了大家的团队协作能力和责任感，全体学员将携着满满的能量，学以致用，锐意进取。
广发银行杭州分行将坚持打造“相知相伴，全心为您”的服务理念，为客户提供优质的金融服务，让客户感受到更好的服务体验，为亚运会的成功举办增添一抹靓丽的金色风景。
