为进一步提升运营服务质效和柜面服务水平，规范业务操作、提高合规意识、防范操作风险、提升文明优质服务水平，8月17日，寒亭管辖行召开三季度运营管理工作推进会议。分管行长、零售部总经理、辖内支行会计主管、营业室业务骨干、运行经理参加了此次会议。
首先，零售部总经理王润滔对上半年管辖行各类检查发现的问题、辖内业务耗时、涉案情况、服务工单等情况进行了通报；针对上半年的重点工作推进情况逐项提出整改措施和要求，着重强调了目前电信诈骗形势日益严峻，我们要严格做好开户前核实以及账户的全生命周期管理，同时也要提升服务质量，让客户理解的同时感受到有温度的服务。
其次由上半年各项运行质量成绩优异的代表进行经验分享：丰华支行作为上半年运行质量先进团队，会计主管李格从日常业务管理，账户管理，服务管理，团队管理四个方面进行分享。滨海大家洼支行上半年无投诉工单，会计主管潘佳从服务态度、厅堂人员分配、绩效考核三个方面进行了经验分享。
分管行长郭勇传达了总行李子刚副行长在三季度运营管理工作推进会议的会议精神，并就下一步的工作提出了以下要求：一是提高思想认识，高度重视运营风险防控工 作；二是坚持问题导向，全面排查整改存在的问题；三加强业务培训，提升运营管理人员综合素质；四是加强管理，不断提升运营管理工作质效；五是规避风险，有效落实“反电诈”各项工作；六是强化考核，有效提升运营管理工作质效；七是畅通交流，建立运营管理信息共享机制。
最后零售部就柜面业务知识、柜面服务投诉处理技巧、“雷霆-2023”专项行动实施方案、潍坊银行账户分类分级管理实施方案等重点内容开展细致的解读培训。
下一步，寒亭管辖行将持续强化运营基础管理，固优势、补短板，紧盯关键业务、关键环节、关键人员，进一步提升运营业务管理水平，为寒亭管辖行各项业务高质量发展提供坚强保障。