为提升政务服务效率，解决群众办事难问题，高质量打通政务服务“最后一公里”，及时解决群众烦心事、揪心事、难办事，提高群众获得感、幸福感、安全感，昭君道社区积极开展帮办代办服务。
8月14日一大早，家住西南营的老人刘贵和来到社区，来寻求帮助完成低保认证，在代办员的耐心指导下，老人顺利地完成了低保认证。她高兴地说：“有你们在我就啥也不愁啦！”昭君道社区代办员通过日常工作了解到部分低保户因为年纪大，经常出现不会使用智能手机、无法利用手机平台操作进行认证等问题，针对这类问题，代办员对这些老人进行悉心指导。
他们耐心细致地帮助居民完成认证的同时也加强与居民的沟通，切实提高为民服务水平，提升群众满意度，真正做到从群众中来、到群众中去。