“王大娘，请根据语音提示眨眨眼、张张嘴、摇摇头……好的，您的养老保险待遇资格认证就完成了。”8月7日，利民社区代办员操作着手机，耐心地帮助社区老人完成养老保险认证工作。整个过程十分高效，这种“零距离”上门服务的暖心举措获得了老年人的称赞。
“自己年纪大了老是记不住，幸好有社区代办员把这件事挂在心上，亲自上门帮我们办理认证，真是太感谢了。”面对社区代办员，王大娘高兴地说道。
养老保险认证通过手机“刷脸”即可通过认证，由于辖区高龄老人们腿脚不便，又不会使用智能手机，所以无法自行认证或者到社区进行“人脸识别”。针对这一现状，利民社区网代办员们主动利用工作间隙入户为老人们上门认证，最大限度地简化辖区居民办事流程，为居民提供便利，同时确保老人们的养老金按时发放到位，保障了老年人的权益，让老人安心享受社保待遇。
下一步，利民社区将持续秉承“服务至上”的理念，做到让群众少跑腿、不跑腿，全面细致做好认证工作，真正把为民、便民服务落到实处，进一步提升居民的幸福度、满意度。