为进一步提升医院整体环境卫生及保洁质量，改善群众就医体验，贯彻落实清徐县人民医院护理部关于“改善就医感受 提升患者体验”主题活动实施方案(2023-2025年)，护理部于8月17日上午组织召开了保洁员启动会，会议由护理部主任何晓兰主持，并邀请到山西省人民医院门诊部主任刘星、门诊部护士长王银秀、太原市圣日物业管理有限公司经理杨一帆参加。
刘星主任肯定了保洁员对医院工作的辛勤付出，同时感谢大家对门诊工作的支持。她指出“改善就医感受 提升患者体验”归根到底是为了患者，为了老百姓，大家付出的幸苦都是值得的。近期门诊环境极大改善，离不开保洁员点点滴滴的工作。同时强调从被动到主动服务是需要一个过程的，大家一定不能放弃，与诊区工作人员相互配合努力为患者营造一个优良的、安静的、舒适的诊疗环境。
王银秀护士长特别感谢保洁阿姨配合门诊部工作，要求大家以更加积极的姿态行动起来，立足岗位、敬业奉献、争作表率，全力以赴为患者打造整洁舒适的诊疗环境。
何晓兰主任表示“改善就医感受 提升患者体验”活动的实施离不开护理人员，同时与保洁员息息相关。并对近期保洁工作进行安排：
一、根据科室反馈的问题，下一步着力于改善就医环境，保证电梯、内外楼梯、楼道、厕所、病房、门诊诊室的卫生整洁，及时巡视并清理杂物，做到卫生清洁的精细化。
二、加强主动服务意识，提升患者满意度。
三、规范仪容仪表，提高保洁员服务形象。着装统一规范，佩戴工牌，精神饱满。
四、沟通与服务。保洁工作既与患者沟通，也和上级沟通。提高对患者的服务态度，有问题及时反馈给上级。
五、本月为保洁员工作调研月，保洁公司及医院相关部门对保洁工作量进行督导检查，并进行综合考评优秀者将给予奖励，大家要积极努力干好本职工作。
杨一帆经理强调保洁工作是医院重要的环节，大家要根据医院发展新方向积极配合医院的各项工作。踏踏实实做好本责任区内的卫生保洁工作，更好的服务于患者，维护医院整体形象，提升患者就医体验。
“改善就医感受 提升患者体验”永远只有进行时。护理部将压实责任，有序推进，全面改善院区及病房环境质量，不断提升人民群众就医舒适感。
护理部
2023.8.17