为进一步加强个人财富继承业务审核规范及办理流程，便利客户办理财富继承业务，石河子百大城支行积极组织网点全体员工学习总行下发的《个人财富继承业务审核指导》及《个人财富继承业务审核明白纸》专题培训。
网点利用晨会传达学习《个人财富继承业务审核》及《个人财富继承业务审核明白纸》的指示后，现场主管为所有客服经理打印了学习文件，要求先进行自主学习，了解最新的业务审核要点、办理流程及客户所需提供的资料。
利用夕会及班后时间组织全员进行讨论学习，提出自己不理解和不懂的内容，由经常办理此类业务的老员工进行一对一讲解，严格按照远程操作指引办理，确保全员对于个人财富继承业务能够熟练掌握。当遇到此类业务时，在时间充裕及客户同意的情况下，由熟练掌握继承业务的老员工指导新员工进行办理，帮助新员工尽快掌握此业务的办理流程，并要求全员做好笔记。
个人财富继承业务在百大城支行属于经常办理的业务，因此熟练掌握该业务的办理流程，是每个客服经理必须具备的业务技能，通过组织学习个人财富继承业务审核指引及明白纸，帮助全员梳理清晰的业务处理思路，能够有效提升全员办理该业务的能力，为客户提供便捷的金融服务，提升客户服务体验，展现大行担当。