嘀嘀，电话语音响起，“李老师，求你帮帮我”，一名由精防社工转介的病人，在电话里急迫发出救助的信号！赶紧停下手上工作，关切的询问，“咋了，现在遇到什么困难了？”“我好难受，我要去看病，我爸不理我，我不想活了，想从十楼那跳下去，他说十楼不够高，从三十楼跳下去更好！案主生气的控诉着爸爸的不是，随后发来一段与爸爸的聊天记录。
看到这样的聊天记录，当下还是被震惊了，是怎样的父亲，会对孩子说出那样伤人的话？立马与案主共情，让其情绪暂时稳定下来。我要见见这位家长，家属心理卫教工作极度缺乏！向案主提出要求，能否邀请爸爸一起来面谈？案主回复，不确定爸爸会同意来，但他会努力尝试一下。结束通话，自己也存在疑惑，这样的父亲还会愿意参与到孩子治疗当中吗？若不来，这个案主的康复将是一条异常艰难的路。
电话半个小时后响起，案主告之爸爸愿意前来面谈。心中那根弦轻了些，只要愿意来，就还有机会！情况或许没有案主说的那么糟糕。
咨询室现场，签名，资料的填写都是案主在主动填写，爸爸表情淡漠坐在另一边。“爸爸，能说说孩子目前的情况吗？”“孩子说你不管他，让他自生自灭，唉，做父母的怎么可能不管孩子呢？我想听听您的难处是什么？”或许没有责备，更多的是关心！爸爸慢慢打开话痨，诉说着这些年这孩子反复住院好几回，现在在家里什么也不做，个人卫生自己也不弄！衣服还要我来洗！我现在也快60岁了，真的心寒了，看不到希望！是真的想放弃了。家属的一番话，也印证了自己的某个假设，一个有精神疾病患者的家庭，患者患病时间久了，家属会出现绝望感，无力感，甚至会导致家属共病！而家属传递的绝望感，无力感，挫败感，会加剧患者角色功能挫败，家庭陷入负向的恶性循环之中，患者无法治愈，从而产生轻生行为！
对未来不抱任何希望，绝望是一个人会选择轻生的主要原因。这位爸爸对孩子不再抱希望，角色挫败之后自我放弃，让这个家庭见不到生机.给这个家庭重构角色功能，增强社会支持，心理功能康复当务之急。因为自己多年受的苦，熬过的艰难被人理解和接纳，爸爸深锁的眉头慢慢疏展一些，从家属心理历程变化对孩子的康复的影响，爸爸慢慢也愿意和配合孩子去接受治疗，也告之现在社会心理服务内容能给到心理支持，爸爸主要留下心理服务的联系电话，满怀感谢带着孩子离开咨询室。