8月17日下午，佛山分行召开2023年三季度渠运与消保暨合规工作会议，主要对渠道与运营、消保服务及内控合规工作进行布置，市分行分管行领导、渠道与运营管理部相关负责人及骨干、内控合规部、安全保卫部、各支行分管负责人与营运主管共同参加会议。
首先由伍绮红副行长对2023年2季度市分行量化考核前10名网点和二季度“网点是我家，到店如到家”活动中获得“服务组织优秀奖”的网点进行表彰颁奖，鼓励先进，树立标杆，激励其他支行和网点不断进取，创优创先
接着，渠道与运营管理部负责人对二季度市分行业务量化考核情况、渠运业务风险管理、消保服务质量等作出深入分析，帮助网点厘清工作思路，明确改进方向。着重分析了我分行对公账户反赌反诈工作面临的严峻情况，重申对公账户风险管理和反赌反诈措施的重要性；同时对客服经理效能管理、劳动组合管理情况、现金业务管理作了工作提示，对消保服务工作的成效和不足加以总结，并提出下阶段渠运重点工作安排和要求。
随后，会议邀请了优秀支行代表高明支行和优秀网点代表世博嘉苑支行进行渠运工作分析及经验分享，在各支行和网点中起到“树标杆、促提升”的作用
最后伍绮红副行长就会议内容作出工作指示，佛山分行今年以来通过采取机制搭建、队伍建设等方面的措施在省行二季度综合考评成绩中取得了较大的进步和可喜的成果，针对我分行运营工作模式、存在问题、下阶段的重点工作，伍行提出五点工作要求。
一是坚定适应经营机制改革变化，提升自身管理能力及履职能力。“柔性运营、敏捷服务、风险防控、助力发展”是分行新形势下赋予营运主管的主要职责，各营运主管要紧跟分行管理导向，落实支行管理要求，进一步提升综合管理能力。
二是全力提升消保服务质效，打造最佳客户体验。目前我分行在消保服务方面存在的问题不容忽视，反映了支行及网点管理层的重视度还有待提高，员工的主动服务意识和执行力急需提升；各支行和网点应找准问题症结，提升网点服务管理质效；
三是要持续做好劳动组合的优化，实现网点的赋能提效。各支行层级和营业网点需优化岗位结构，灵活弹性排班，敏捷调配网点人力资源，提升人员复用水平；持续深化推广客服经理效能管理2.0方案，推进客服经理价值创造；
四是要加强涉赌涉诈专项治理，提高风险防范能力。各支行网点需要提高风险防范能力，进一步提升银行的账户安全防范水平；
五是要打造“专业、高效、自信、稳定”的客服经理团队。各支行层级需结合自身实际情况，制定“一点一策”，做好人岗适配，盘活低效人员，做到“人尽其才、才尽其用”，同时需制定相关面向客服经理的表彰激励机制来稳定客服经理队伍。
初心不改来时路，聚力前行新征程，渠道与运营条线将继续认清经营形势、剖析短板成因、厘清工作思路、强化执行力，坚持“管理创效，赋能提效”，紧跟市分行今年重点工作事项抓好落地和执行，积极推进渠运业务高质量发展。