为进一步提高窗口收费人员的服务意识，树立“以患者为中心”的服务理念，打造优质窗口形象，增强窗口收费人员的业务知识，提高业务水平，财务科组织窗口收费人员于8月17日下午 在五楼多功能厅，进行立足“小窗口”，做优“大服务” 的培训会。
培训会首先由收费处黄双鸣副组长做“窗口优质服务”的培训。
其次，住院处张艺分享自己的“我的走心服务”。
财务科李若楠科长从以下四个方面做了总结。一是转变服务理念，端正工作态度；二是严格遵守财经法规，守住做人底线；三是加强团队协作，树立集体意识；四是提升自身修养，保持终身学习。李科长还提到通过本次培训，我们对优质服务有了更深刻的认识和理解。让我们共同努力，立足“小窗口”，做优“大服务”，为患者提供更加优质、高效、满意的服务，为医院的发展做出更大的贡献！
黄晓玲副科长提到医院倡导的是“以患者为中心”的服务理念，要多换位思考，想患者所想，急患者所急，我们要将今天的学习成果转化为服务实效，以良好的文明素养、周到的礼仪规范、亲和的服务态度来对待工作中的每一天。择一业、精一事！微笑是我们的语言、文明是我们的信念。让我们以崭新的姿态再次出发，为医院品牌形象再添亮色！
为了让大家有更好的理解和更深的体会，收费处、住院处6位同志进行了演讲发言。从“转变观念，构建和谐医患关系；服务无小事，细节关大局；聚焦正向价值，保持阳光心态”三个方面进行了总结。
最后附小诗“微笑”一首结束了本次培训会。
微笑一下并不费力，
但它带来的好处却无法算计。
得到一个笑脸会觉得是个福气，
给予一个笑脸也不会损失分厘。
微微一笑虽然只需几秒，
可留下的记忆却不会轻易逝去。
没有谁富有的连笑脸也拒绝看到，
也没有谁贫穷的连笑脸也担当不起。
微笑为您的家庭带来和顺美满，
微笑支持您在工作中万事如意，
微笑还能帮助你传递友谊。
对于疲劳者它犹如休息，
对于失意者他仿佛鼓舞，
对于伤心者他恰似安慰。
他买不到、借不到、偷也偷不去，
因为她只有在给人后才变得珍贵。