青海银行2023年信用卡不良清收专题活动

　　为提高信用卡不良资产清收成效，进一步净化信用环境，青海银行携手西宁市汉唐教育职业培训学校，正式展开为期七天的信用卡不良清收专项行动。本次会议由零售业务部副总经理刘军霞主持拉开帷幕——清收采取“2天专业培训+5天实战辅导”的形式，融合“理论清收技巧导入，老师落地辅导，清收技巧代练陪访”的辅导内容。

　　总行零售业务部总经理陈九元会前动员提到：为进一步推进信用卡不良资产清收处置工作力度，提高信贷客户经理清收技能，增强全体员工工作的凝聚力、战斗力和执行力，青海银行决定开展信用卡不良清收培训和清收实战。要求将信用卡逾期名单进行全面的梳理，依据实际情况进行科学分解，切实做到：分工明确、责任到人，目标到户。

　　为保证本次信用卡不良清收活动能够圆满完成，全行成立了战区小组，信用卡不良清收活动战区小组在全行认识明确、上下协力、步调一致的清收氛围中，形成了“措施得力、依序进行，合力推进”的清收特点。

         磨刀不误砍柴工        

        银行将依法清收作为处置信用卡逾期欠款重要抓手，对本行信用卡逾期欠款客户摸底，建立催收台账，将信用卡客户分类、一户一策、区别对待。

          约谈贷户，施压还款

        清收小分队牢牢把握还款额度底线，要求其全部结清本息，并强调青海银行对其的帮助与良好的关系、不良信用对其子女的影响、移交司法的严重后果等情况，晓之以理、动之以情、恩威并施地进行劝说。同时，站在为借款人所想的角度上进行分析，告诉其早日归还部分欠款可减少利息的产生、限时结清贷款可享受更好的政策等利害关系，进一步瓦解借款人的防线，将督促还款转化为帮助其减轻负担，弱化其对抗心理。最终，收回部分贷款本金。

         辅导老师点对点指导

        老师亲自打电话示范、及时指导，从不同的角度切入，将多年行之有效的经验分享给各战区队员：以“情”公关、以“理”服人、依法清收、恩威并施、先礼后兵、换位思考、刚柔相济等。

         积极沟通还款计划

          不辞辛苦，绝不放弃

         做好清收工作不是一蹴而就的，需时刻盯住目标，想把工作做出亮点，就需要全员在工作日的八小时外多花心思，坚持付出才可能有回报。在多次短信、电话催收后，目标客户仍然没有还款时，各战队队员充分发扬攻坚克难、连续作战的工作作风，多次利用中午吃饭时间和晚上休息时间，找准时机完成清收信用卡欠款。

        做好信用卡逾期清收工作，要有锲而不舍、朽木不折的精神，要有水滴石穿、久久为功的毅力。相信大家多措并举，攻坚克难，一定能打响“金秋大清收”攻坚战。

　　8月25日下午，青海银行组织召开2023年信用卡不良清收专项行动总结表彰会。经过5天的实战清收风暴活动，累计完成清收总额760796元。零售业务部副总经理刘军霞为青海银行2023年信用卡不良清收专项行动做总结讲话。

        信用卡清收，实在不易，这确实是一份苦活、累活，不好干而又必须干的活，其间辛酸，大抵只有亲身经历过才能体会。就此次专项行动，青海银行总行领导为大家颁发荣誉证书，对辛勤付出的工作人员予以肯定。