坚守人民金融底色，聚焦重点群体，中国工商银行武汉分行将弘扬雷锋精神有机融入“3·15”消费者权益保护教育宣传工作，精准发力，通过高效务实开展各类消费者教育宣传活动，在行动上见真章，切实提升消费者金融素养和风险防范能力，不断优化金融消费环境，助力维护金融安全稳定。
驻扎网点，持续厅堂常态化宣传。中国工商银行武汉分行以辖内网点为宣传阵地，展开金融知识宣传。通过在网点不同区域设立宣传专区，营造良好的宣传氛围，向前来网点办理业务的金融消费者第一时间能够获取金融知识，同时为了提高金融知识普网点阵地宣传效果，大堂工作人员将理性投资、价值投资、理性消费等观念有机融入产品销售、服务提供等环节，引导金融消费者理性消费、适度借贷，有效识别并主动远离各类非法金融活动。针对新市民群体，包括因疫情影响没有收入的客户，大堂工作人员帮助其了解信贷相关政策，包括信用卡、房贷等知识，引导客户自觉远离非法金融活动，避免盲目投资，珍惜个人征信；针对中老年、残障人士等特殊群体，通过现场互动、细致简明的知识手册、一对一帮助等形式，帮助相关群体跨越“数字鸿沟”。
走进身边，普及多样性宣教活动。中国工商银行武汉分行聚焦重点群体个性化、多元化金融知识需求，走到消费者身边，进社区、进企业、进高校，开展针对不同受众群体的线下宣传，让金融知识和产品服务走到客户身边，不断扩大活动宣传覆盖面和活动影响力，为业务的发展助力。例如武汉蔡甸支行联合蔡甸街派出所在罗家山社区开展反诈宣教活动。活动现场，该行工作人员、派出所民警及社区工作人员一同为社区居民详细讲解发生在老百姓身边的典型案例，引导群众提高反诈防诈意识，守住自己的“钱袋子”；武汉自贸分行弘扬雷锋精神，走进光谷华为研究院宣传普及金融消保知识；武汉硚口支行在海军工程大学内开展金融知识进校园主题宣传活动，重点围绕远离“校园贷”、防范电诈等知识宣传，引导师生识别骗子招术，自觉远离非法金融活动，珍惜个人征信，享受美好生活；武汉新洲支行走进挂点扶贫村新洲区三店街高彭村，向村民现场进行电信诈骗、存款保障等金融知识宣传。一次次的走进消费者身边，一次次温馨的金融知识宣传，使得宣教更深入，公众获得感更强。
工行送暖，如沐春风。工行武汉分行将以3·15金融消费者保护的宣传活动为坐标，以学雷锋志愿服务活动为依托，坚定履行社会责任，积极践行大行担当，持 续开展大众听得懂、用得上、易接受的金融公益活动，让金融知识走进千家万户，让金融服务“暖”到群众心中，为建设和谐稳定的金融环境贡献新时代工行力量。