2023年8月16日下午，一名顾客脚步缓慢的从网点走来，大堂工作人员看见客户行动不便就立马上前搀扶，将客户带到网点坐下，然后询问客户办理什么业务，客户说她想查一下近三个月的工资流水，还有还有一笔定期存单到期了要转存。我们首先带她去自助机查了流水，在这期间，她一直告诉我们她的孩子都在外地，每次办业务都很麻烦我们，觉得很不好意思。我们也赶忙安慰她，并且跟她说这是我们的责任。随后我们又引导她去柜面办理了存单转存，整个过程中，我们都积极引导，耐心服务，最终也是让客户满意的离开了。
其实，在我们的日常工作中，会遇到很多需要帮助的人只要我们稍微伸出援手，就可以给他们带来很大的便利，当我们乐于助人的同时也能让客户感受到工行的服务理念，凤阳城关始终坚持客户至上的服务理念，努力提升服务品质，为客户提供更优质便捷的服务。