为积极响应“账户开户优化”服务，在2023年8月4日瓦房店金谷支行迎来了一位急需开立基本账户的客户，我们第一时间对接账户负责人，精准分析客户开户需求，开通绿色通道，做好账户服务。
开户前期，根据客户开户需求、身份核实情况和风险程度，瓦房店金谷支行主动安排双人上门，收集客户信息，切实履行“一次性告知”“一站式办好”的义务，一次性告知客户开户服务。在网点主任和客户经理上门考察实际情况后，与负责人拍摄合影和门店照片。
回来后由客户经理做KYC系统的录入，录入相符的相关信息，由内勤行长对企业开户资料、开户时间、账户年费、账户使用额度等客户常见问题应答话术进行总结提炼，对账户开户的流程进行梳理和讲解，着重强调账户开立表单填写和盖章必须由账户负责人亲自完成。
在8月7日开户当日进一步压缩开户时间，畅通企业开户办理账户业务路径。提早做好时间安排，实行“开户免预约，到行直接办”，设立开立账户专柜，开辟“绿色通道”，负责人携开户资料前来专柜办理业务，并且下载企业掌银便于后续对账等工作的顺利进行，配合完成开户意愿等情况核实，成功于当日上午完成开立基本账户业务，且在人民银行完成账户备案。
在优化账户服务的同时需兼顾账户风险防控，致力于为客户提供安全高效的金融服务，瓦房店金谷支行利用经营地核实契机，进一步提升客户识骗防骗能力，提高客户对账户使用的安全意识，维持账户风险防控，切实达到优化开立账户的目的。