2023年8月21日中午11时左右，青岛某餐饮企业法人张先生来到青岛东海中路支行办理对公账户业务，“我想现在来开个对公户，来的挺晚的不知道能不能办上？”已接近中午时间，网点账户岗客服经理在为其他对公客户办理业务，为尽快受理该笔对公开户，网点负责人引导客户到一体机客户端落座。
“张先生您好，我们刚推出了一项远程在线对公开户新模式，可以马上为您办理无需等候，邀请您优先体验一下？”网点负责人为客户简单介绍了远程在线对公账户开立新模式，客户欣然同意，并提出要同步开通企业网银的业务需求，网点厅堂人员指导客户完成线上预约，线上采集所需证照后，在一体机客户端完成远程在线办理。
客户转场至实物柜台成功领取U盾，全流程高效顺畅，企业法人张先生表示：“我第一次到银行办对公开户，没想到什么资料也没让我填就办完了，U盾也拿到手了，挺好挺好！”
业务验证过程中网点负责人和对公客户经理全程深度感受了新模式，东海中路支行负责人和客户经理反馈说：反复验证了这几笔开户业务，远程在线模式开对公账户现在真顺畅多了，业务集中审核时间也短，这样办开户确实快，我们打算接下来有客户来就用这个模式了！
同传统开户模式相比，远程在线对公账户开立新模式省掉许多冗余流程。
一是扩大线上预约预采集信息范围，新增加企业注册地址、人员信息、对账信息及签约信息等预填和证件资料预拍摄，建立起地址智能拆分模型，实现工商地址信息规范格式智能输出，解决基层多年痛点，整体远程客服录入的内容减少50%，有效缩短整体业务处理时间；
二是实现开户资料无纸化，减少为客户复印资料、指导客户手工填单的环节，需要客户盖章的资料仅保留开户申请书一项，单位客户补充信息、受益人信息采集表、综合协议、风险提示书由法人手签字替代，盖章次数减少80%；
三是实现业务印章电子化，联动输出业务专用章（电子印章），减少启用用印机加盖业务印章流程；
四是对接业务集中处理平台，直接将客户拍摄及事中采集的影像上传业务集中平台，无需重复扫描，试点网点反馈体验整体流程顺畅；
五是法人视频和证照信息采集后自动推送至法客系统，供客户经理尽职调查参考，为客户经理减负。客户自选靓号增至30个，增幅100%，对客服务更加贴心。
青岛分行将持续深化网点运营改革试点对公开户、客户信息变更、企业网银密码重置等复杂业务场景验证工作，由单点验证向小规模试点稳步推进，让网点运营改革崭新的业务办理流程惠及更多营业网点和对公客户，切实达到优化业务流程，减轻网点柜面压力，提高业务办理效率，提升客户服务体验的目的，同时积极收集新模式各场景推广过程中遇到的问题，及时向总行改革团队反馈，扎实推进各项业务场景的验证工作。