近日，中国工商银行九里山支行迎来了一位特殊需求的客户，该客户携带了一批因保存不善而发霉变质的人民币前来寻求兑换服务。面对这一情况，我行工作人员迅速响应，以高度的责任感和专业的服务态度，为客户提供了高效、便捷的兑换服务。
在接收到客户的残损币后，我行工作人员首先对币张的真伪和可兑换性进行了细致的鉴别。鉴于部分币张损毁较严重且残损部分不规则，工作人员使用了残损币鉴别仪进行鉴别，严格按照中国人民银行的相关规定进行操作。在耐心地向客户解释了兑换政策并确认无误后，工作人员迅速为客户办理了兑换手续，将等值的新币交付给客户。
在整个兑换过程中，我行工作人员始终保持着良好的服务态度，耐心解答客户的疑问，确保客户能够充分理解兑换流程和结果。客户对我行的高效服务和专业素养表示高度赞赏，并对我行员工的专业精神和耐心态度表示衷心感谢。
急客户所急，想客户所想，用心服务每一位客户，是深藏在每一个九里山支行员工心底不变的初心和承诺。优质的服务让在场办理业务的客户看在眼里，记在心上，取得了很好的群众反响，同时也擦亮了我们工行的金字招牌。九里山支行将用行动践行承诺，始终坚持把客户满意作为“第一标准”，持续为广大客户提供优质的金融服务，为区域经济发展贡献一份力量。