2023年8月15日下午，一位老人神色焦急的来到中国工商银行漯河黄河路支行，大厅工作人员热情接待并询问老先生需要办理什么业务，经过了解得知这位老人的老伴儿因忘记银行卡密码取不出来钱并且在前段时间摔倒行动不便，导致无法亲临网点办理密码重置业务。网点负责人得知以后，当即启动了上门服务流程，解决了客户难题。
我行在实际工作中始终坚持客户为尊，服务如意的理念，落实便民服务。在面对特殊人群时，会基于客户的实际情况出发，制定服务计划，想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需，希望用实际行动给客户带来温暖，推进全行服务品质的不断提升！