6月15日，区分行姜波副行长，网络金融部高文俊副总经理，个人金融部吴文平副总经理一行到巴彦淖尔分行调研指导工作。
姜行长一行首先莅临朝阳、临河、今日尊府3家支行进行实地调研并与支行行长和客户经理亲切交谈。重点了解建行生活客户使用情况，对如何利用建行生活“活客、获客”进行深入交流。通过零售用户综合运营“一点一策”工作导图对经营客户进行详细指导。同时，对网点三代转型优化区域布局、线上服务区营销、网点人员职责定位、营销服务效能升级等精细化管理进行指导。强调客户经理、直营经理要落实日常规定动作，同时详细询问防疫防控措施，实地查看员工工作休息、餐食保障等具体情况。姜行长要求要充分发挥建行生活和手机银行“双子星”作用，通过快捷支付超级用户作用带来资金流量和资金沉淀。
随后，姜行长与城区7家支行行长进行深层次的座谈交流。支行行长汇报了零售用户综合运营取得的收获和营销成效。姜行长指岀要发挥好各网点区域和客户优势，利用“建行生活”等权益吸引客户，做实用户深耕，提升三方绑卡及信用卡发卡，坚定不移利用零售用户综合运营工具，脚踏实地将夺取市场份额争夺战落到实处。
6月16日上午，姜行长就《扎实推进零售业务用户综合运营全面构建新零售转型长效机制》进行现场授课。巴彦淖尔分行曹俊强行长，对公、对私分管行长，零售条线各部门负责人，全辖18家支行行长及客户经理参加了培训。
姜行长围绕全行整体形势，要求全行统一思想，将用户运营坚决落地，精准把握区分行提出的“敢于争，善于要，跑起来，坚决打赢市场份额攻坚战”的工作要求，积极响应总行“力求将建设银行打造成为客户的主办银行，打造成为长期陪伴客户的银行”的号召，着眼基础，聚焦客户，深耕不辍。一是用好工具，用好方法，用好技巧。二是转变观念，转变思想，没有数字化经营如同“盲人摸象”。三是真转型，转真型。真正利用信用卡、手机银行等敏感因子补全形态，塑造“6”上高用户。
姜行长从零售用户综合运营“三大融合”入手，通过“金融非金融、线上线下、场内场外”三大融合详细回顾并细致展现了以用户视角透过“现象“看到“本质”的探索历程。充分阐述了用户运营要一张蓝图绘到底，坚持分层分群的经营思路，遵循“活、一直活、一直更好的活”和“存贷花一体化经营”基本逻辑，提出“谁来干，怎么干，如何干”的问题，带着问题读懂客户，读懂网点，做好资金形成机制的前瞻把控。
培训中，姜行长运用监视器数据严谨推论，现场对巴彦淖尔分行及朝阳支行用户运营情况进行分析，将用户通过“6”的形态和月活情况精准分层分群，充分将存贷花属性的产品，特别是三方绑卡、快捷支付超级用户、信用卡发卡、理财基金等敏感因子与各触面融合落地。要求做实“高代发低留存”专项代工营销和“一体两面”商户营销，切实解决商户资金承接问题。通过方法看清楚客户的价值贡献，深入贯彻用户综合运营常态机制，真正“落地生根，开花结果”。
最后，曹俊强行长做了总结发言，感谢姜行长一行对巴彦淖尔分行的现场培训和指导，通过姜行长对巴彦淖尔分行“望闻问切”的深入剖析，为全行读懂客户指点了迷津、引领了方向，让我们思路更清晰，目标更明确，信心更坚定，底气更加足！接下来，巴彦淖尔分行定一如既往，坚定不移落实区分行党委的要求，将零售用户综合运营落到实处，对照目标，利用工具，按照措施，深入挖掘用户资产和价值，将零售业务的基础做得更加扎实，让同业无法超越，一路领跑！巴彦淖尔分行继续坚持稳中求进，真抓实干，全力以赴完成各项目标任务，推动各项工作再上新台阶！