基本案情
2023年3月9日，金女士接到电话，对方称其购买的包裹无法发货需要退款，并称会将退款退至“借呗”，金女士向对方反应借呗无法使用。后对方要求其下载多款借款APP，并告诉其“借呗”已经冻结，且借款软件上的数额系对方为金女士垫资，还让其将钱提现至银行卡并退还给对方，借呗才能解冻。金女士信以为真，将提现的52000元通过银行卡转账至对方帐号，后发现被骗。
案情分析
此类案件为诈骗分子的惯用手法，诈骗分子通过非法途径获取受害人电话号码、所购物品等信息。此次突发疫情期
间致使许多快递无法发货或异常缓慢，
很多受害人接到此类电话防备心比较低
易上当受骗，而诈骗分子假装帮受害人
办理退款流程，骗得受害人下载各类贷款APP，再以操作失误致使账户冻结等为由要求受害人转账汇款。
案情启示
网络电商有专门的退款渠道，所谓的客
服其实是骗子在扮演，接到类似电话或
短信时，要首先与商家进行联系核实，
切勿轻信他人，要保持头脑清醒，切勿
被对方补贴“赔偿”冲昏头脑。冒充电商
客服退款类诈骗迷惑性极强，一定要保
持警惕。