常言道，远亲不如近邻。邻里之间本应该互帮互助，和谐相处。可是生活也常常会有鸡毛蒜皮的小事发生，难免会产生一些不愉快，如不及时处理可能影响到邻里间的和气。在日常的工作中，矛盾纠纷是引发基层群众生活不和谐的重要来源之一，社区调解在基层纠纷解决中起到的作用越来越大，调解成功率也越来越高。
近日，今典小区5号楼3单元的居民联系网格员说3单元的居民就安装电梯产生了分歧，导致工程停工，居民情绪很激动，邻居之间也有了矛盾，双方都希望社区能够帮忙协助解决这件事。网格员第一时间到小区了解了情况，并上报网格长。
社区第一时间联系今典小区5号楼3单元全体业主和电梯施工方就安装电梯事宜现场调解。
社区组织居民及施工方召开“家”美睦邻议事会，经过社区耐心调解，居民双方最终和解，就安装电梯达成了共识，一场矛盾纠纷因社区的及时介入得以有效化解，邻里关系得到进一步改善。
能及时地给居民解决问题，并受到居民的认可，是我们社区工作人员最开心的事。居民安心了，我们也就放心了。居民事无小事，现在越来越多的人开始认可我们社区的工作。小事连大事，小事连民心，此次矛盾纠纷事件，在网格员及时上报、及时协助中化解，体现了为辖区居民办实事的职责与担当，做到小事不出网格，大事不出社区，及时有效化解矛盾纠纷，避免了邻里纠纷的升级，将矛盾控制在网格内，化解在第一线，维护邻里友善相处，守护社区和谐稳定。