2023年8月3日上午，建行山阳县支行迎来了一位特殊的客户，晨会刚刚结束，大家正忙碌着手头的工作，大堂经理像往常一样巡视着大厅，发现门外过来一辆小汽车，但车内人迟迟不下车，于是我行工作人员走出大厅询问究竟，走到车前一看，原来是一位残疾人在车上坐着无法行走，他的爱人慢慢的将他移到车外，询问后得知这位在工地受了伤的客户需要办理一张建行卡用来接收赔偿金。于是在营运主管指导下，大堂工作人员为客户提供了爱心轮椅，帮助客户从车上抬下来坐到爱心轮椅上。
客服经理耐心向客户解答办卡须知，填写办卡风险告知书，帮助客户解决问题，客户对耐心细致的服务表示非常满意，连连称赞。
业务办理完成后，大堂经理和保安人员共同协助用爱心轮椅再次将客户送上车辆。山阳县支行的工作人员，用实际行动将优质服务带给客户，赢得了客户和家属以及大厅内其他客户的一致好评。