【豫见好服务】残币回收到身边，现金服务提质效———工行安阳水冶支行
为进一步做好残损人民币回收工作，提升流通人民币整洁度，净化人民币流通环境，畅通残损人民币回收渠道，有效提升现金服务水平，8月16日，工商银行水冶支行积极响应人民银行的工作要求，联合建行、农行等多家金融机构开展残损币兑换宣传活动，积极履行社会责任。在殷都区辅岩路水晶购物广场东组织开展“残损人民币回收”宣传活动。
活动以水晶超市为中心，对东、西两条街进行地毯式宣传，宣传人员现场讲解有关残损人民币的兑换标准及要求，并将客户、商户付不出去的残损人民币进行了整理，兑换票面由1角到20元各种票面。此次活动，既宣传普及了残损币的兑换知识，又现场解决了部分居民残损人民币兑换问题，也让居民了解爱护人民币，人人有责的重要性。
同时结合地域实际，深入网点周边的菜市场、超市、饭店、便利店、棒冰批发门市部等商家，上门开展残损人民币兑换服务，受到广大商户的一致好评，我行员工表示后续还有需要兑换的钞票可预约到我行网点进行零币、残损币兑换。
在设立活动点开展残损币回收、小面额兑换、不宜流通人民币及反假货币知识宣传，吸引了周边商户及居民的关注，纷纷拿来了不宜流通的残损币，工作人员主动为客户兑换了火烧币、霉变币等特殊残损币兑换以及不宜流通的纸币和硬币，当崭新的人民币交给客户时，客户都洋溢着笑容拍手叫好。
一位客户手里拿着一袋现金希望将袋里残旧的人民币换成可支付的现金 ，原来客户平时买菜都用现金，遇到一些残旧的现金给不出去时就将这些现金存放在家中。听说工行可以兑换残损人民币，就把累积起来的现金拿过来兑换，我行工作人员立即抓紧时间对残币进行兑换。为了避免对脆弱的残币造成二次损坏，小心翼翼地将残币剥离、揭开、摊平，并认真地逐张测量比对。最终为客户清点兑换人民币，获得客户的连声感谢。
以客户为中心，从客户的需求出发，工行水冶支行始终如一为客户提供有温度的服务，把优质的服务淋漓尽致地，体现在每一个细节中，做有责任、有担当、有温度银行。通过本次集中宣传活动，方便了群众兑换需求，同时也向群众宣传了人民币的兑换标准和人民币防伪知识，活动受到了人民群众的高度肯定。我行将持续畅通残损币兑换渠道，构建现金服务优化长效机制，为营造和谐的现金流通环境贡献出金融力量。