2023年6月9日下午四点三十分内黄工行迎来一位神色慌张的客户，大堂经理第一时间上前询问，经了解，客户是来开立外币结算账户，本来是上午来办理，因为法人身份证一时没找到才耽搁了这么久。“老板今天要求务必开出来，结果我手续到现在才准备齐全，对方也催着要我们打钱，我实在没办法要过来办理了”，客户说道。
明白情况之后，工作人员快速反应，当班主管和柜员前后台配合，前台从预约到录信息，后台补充完善并打印其主体档案信息..一系列操作后，终于把该笔业务提交受理完成，抬眼一看，窗外已然漆黑一团。处理完毕后，客户连忙道谢：“让你们加班这么晚给我办业务，真是太感谢了，一会回家我要打客服电话实名表扬你们！”