为进一步提升市区分公司优质客户规模,深挖市场发展潜力,市区分公司党支部坚持以党建为引领,着力发现网格需求、利用网格“岗区队”资源、解决网格难题,通过实施党员一线突击、结对帮扶攻坚等实用招数,切实把党的政治优势、组织优势转化为网格发展效能。
党员攻坚有方法,抒解难题有奇招。市区分公司党支部把党员业务骨干组建为破题攻坚突击队,突击队成员积极探索新方法新途径,策划在企业微信、微信群及朋友圈开展“幸运星期三”、“好网体验行”等推广宣传活动,带动非进厅客户参与服务评价互动活动,提升客户感知和满意度,通过10分满意互动打分收集低分客户服务需求,利用不满修复过程解决潜在不满客户服务提升问题,从而达到提升优质客户规模的目的。
党建引领聚合力,扭转乾坤增感知。通过加强党建引领,着重一线渠道人员思想教育,拓展业务发展思维,增强形势研判意识,转变渠道主观能动性,将“要求做”转为“我要做”。通过客户扫码互动服务活动,让进店客户体验到移动福利多、活动更优惠的切实感知,提升客户主动进店意愿和营销业务推荐成功率。
战斗堡垒聚效能,结对帮扶强能力。安排业务能力强、政治素质高的党员骨干在市区的四个网格组成战斗堡垒,实施结对帮扶,让党旗飘扬在四个网格克难攻坚的第一线,协助提升服务活动运营能力,细化营销推广方案和策略,优质客户规模发展迅速提升。
破题攻坚新成效,成绩斐然质量高。党支部破题攻坚突击队在各个网格所实施的方案策略,结合所采取的积极行动措施,市区分公司本年度优质客户运营规模截至目前已达7.5万户,完成年度目标进度113.6%,发展进度和总量均排名全区第一。