2023年7月保垒店达标厅店
【TOP（1-3）：遂川县兴凯门店，大汾外包门店，于田外包门店】
1、做好筛选
挑选确定堡垒店，除参考“近几月维系积分及强合约发展完成好+门店发展意愿积极性较好”的纬度外，还重点筛选门店有人手（主厅店或有行销人员的门店），否则门店就1人，门店的精力能力有限
2、做好沟通
和门店、培推经理沟通成为堡垒店的好处，堡垒店是县公司优选出来的名额有限，让厅店有使命感，也能珍惜；
3、做好辅导关注
迅速组建本地的堡垒店沟通群，对应门店的所属营业部主任、培推经理和堡垒店的店员均在，完成情况及时展现，重点目标客户派单处理、提醒关注哪些可以完成维系积分及完成好处💰同时发挥培推经理的协同责任。
盯目标：下达店员周控目标，给予一定的正负激励。
盯外呼：下达店员日外呼量，每天盯店员外呼量，要求店员每天群内反馈外呼情况。
盯破零：要求店员日破0，当日无收获店员第二天晨会做发言。
盯售后：一对一加客户微信，售后安装及时跟踪，日常使用及时通知，提高厅店服务水平同时带来更多商机。
【TOP4:吉安县永阳彭园凤门店】
1、政策赋能学习：每次维系召集培推培训政策的会议时，该店的店员都会要求一起进会议室一同听会学习，并将新政策及一方法记录下来，会后都会与培推或者直接电话给维系岗找答案方法。勤学好问。
2、日常厅店小本本上的目标客户：该店一直是一个先优门店，百年的夫妻老店，同时请了一个专门坐店的店员，处理日常走单，外呼的工作，每天都坚持外呼，然后会把一些当时没有办成的老客户的一些需求在本子上记下来，比如呼到过有单宽客户对网速要求的、流量几个月连续超出的，当时觉得加包价格贵的，想过段时间再换手机的等一些客户重新整理出来再呼一遍。每次有新的活动，就会电话告诉近期到期的一些用户可以来店里参加领终端的活动。
总结：存量上的东西，只是你肯干，肯学肯问，就一定会有量出来，特别是夫妻店，平常周边的宽带各种服务都是此店，一般来讲口碑都非常好，可能店员讲的用户不相信，但如果配合装维一起的，一般都是比较认可的。
【TOP5:永丰县核心商圈太平洋门店】
1、店内人员配置到位：门店除了驻店代表，还有另外请了两名店员，还请了手机维修师傅，门店总共5人，安排人员做外场活动拓客的同时还有门店还有驻店外呼人员，新存并举。
2、坚持外呼派单：驻店店员下达每日外呼量以及加微信好友目标，对系统派单坚持外呼，以服务关怀切入，邀约客户到店做手机美容保养，针对已经领取过终端客户表明可以更换新设备，约定好时间上门更换或者到店。有意向用户登记跟踪，约定好时间回访做好客户关怀；所有外呼用户必加微信，定期做关怀信息推送、朋友圈点赞，让客户增加映像。做好宣传：对进店缴费，进店必查套餐和使用情况，同时加好微信，还有经常发一些我们优惠政策在朋友圈里，以老带新办理。存量要坚持外呼、话术先对老客户进行关怀问候、用户异议要及时解决，用心服务，维系好用户提升感知度做好保存量。
【TOP6:永丰龙岗乡青荣全网通卖场门店】
1、门店激励穿透到位，目标明确：存量加装除正常的加装佣金外，县公司组织的每周存量淘宝活动晒单还有晒单激励，进入全市农村前20还有先锋激励，龙岗青荣店会关注自己在全市的排名，询问自己与排在前面的的差距，要做先锋门店的目标很明确。
2、目标客户筛选：农村当地的营维一体夫妻门店有一定的优势，装维基本知道哪个客户家里没用装我们的智家，在系统查询用户的套餐情况和使用喜好之后，以电信公司回馈老用户为噱头先外呼用户，约定好时间带设备直接上门演示，现场安装。
总结：
1、做好门店的利益分析，跟门店算好账，送培赋能重点突出门店利益。
2、外呼+上门，终端合约电话很难成功，带终端上门成功率会大很多。
【TOP7:永新里田刘军明门店】
1、关注维系积分：通过单宽转融和融合迁转来提升、对近期单宽到期用户做好预约上门，现场演示智家和宽带升级给用户体验，做好比算营销，用户实不接受就做好续约，加好微信，以后考虑好了也好联系。
2、坚持外呼：关注统派单优先筛选 从易到难客户、这样给自已也会增加了信心，外呼前会查看一下用户的使用情况、看看流量和通话是否有溢出，根据用户的需求来主推，通话流量多主推融合迁转双智家+橙分期，流量和通话翻倍，还可以送摄像头和全屋WIFI网络可升级千兆，对原套餐达量降速客户主推19/29组合包。
3、关注细节：每天坚持强合约破零，对进店用户必查消费，按消费来配餐，做好强合约加装，告知用户维系老用户赠送智家及路由器，对新入网用户都会做好台账，次月后就会多关注一下用户出账的一个使用情况，对流量多和通话多的用户做好强合约加装，用户多了流量也赠送智家，一般用户都会接受
4、微信服务：优惠活动时发朋友圈，微信好友中潜力性客户很多，平时新存量用户都会加好微信。有客户咨询问题时，第一时间回复并及时处理问题，反馈给客户，为维系好客户办理业务增加信任和好感度。
5、做好后续服务：对办理业务的用户及时添加用户的微信，每月回访下用户，了解用户使用过程中有没有问题，对用户提出的问题要及时有效解决。
【TOP8:井冈山龙市付志琼门店】
1、坚持外呼：每天目标必须外呼接触客户10-20个。每周有效外呼量不低于50个。真正做到坚持每天、每周、每月。
2、关注政策：时刻关注公司政策变化，市公司分享安全家融合礼包，臻情手机新政策。马上联系之前到期客户但是又不需要全屋WIFI+天翼看家，多重组合引导推荐。
3、目标明确：时刻关注堡垒店达标排名情况，目标就是冲全市前10%，拿到激励。丰厚的激励下，发展更加有动力。
4、多智家组合：推荐平迁或者高迁双智家续约套餐后，一定会开口告诉用户还有一个优惠活动，可以多20G流量，还可多送一个智能音箱/全屋WIFI+天翼看家 ，很多用户套餐有2条宽带，双智家送的设备只有一套，另外一条宽带同样可以升级并更换全套设备。笔算每天只需要不到1元钱，流量多了，网速提升了，再送价值700元全屋WIFI+天翼看家。一定根据需求，敢于推荐引导。
总结：常态外呼，熟悉政策变化，熟悉续签指引。
【TOP9:吉安县主营业厅】
一：政策及时宣贯并多次赋能至店员： 老政策多次打磨宣惯，新政策及时整理赋能，每周一的中午，主厅店长都会招集一次全体店员参加一次复盘会议及政策赋能培训。会议内容就是：
1、将上周遇到的问题提出来大家一起分析并当场解答。
2、本周的罗列的一些目标客户，赋能能如何针对不同的目标客户进行营销不同的产品
3、目标下达到各个店员，每天必须完成一定量的强合约加装。包括外场的，外场不能只接待新量用户，有老用户也要抓住机会查询用户套餐情况，适合营销我们当下现有的存量政策。
二、系统派单管控：系统工单每周按量派，派下来的工单不得停留7天，超过7天的按未处理量5元一单考核，必须保证每天在厅人员每人不得低于10个存量营销的量，除了存量已当天已破零，免当日外呼。
总结：目标每天盯紧盯实，政策反复打磨，及时发现问题及时解决问题，并将平时成效较好的方法及时赋经验于各店员，让厅店在营销中有自信，有底气且无后顾之忧。